【香港商報網訊】記者盧偉報道：近日，記者在惠州大亞灣采訪了解到，該區結合城鄉社區發展特點及村民需求，利用“互聯網+”信息平臺，以新寮村為試點，開展城鄉綜合服務中心試點建設及社區服務APP項目工作。以社區服務APP為載體，專業社工機構為依托，為市民提供高效便捷的社會服務。

　　APP瀏覽量達17萬人次

　　據了解，社區服務APP應用工程是大亞灣區今年實施十件民生實事項目之一。2016年5月1日，區社工委結合新寮城鄉綜合服務中心建設工作，推行名為“在大亞灣”的社區服務APP項目在西區新寮村試點上線。

　　自該APP平臺上線以來，APP下載人數為3054人，實名注冊登記326人，其中登記注冊的黨員有226名、社工63名、志愿者37名。開展幫扶解困、關愛老人、節日慰問、便民代辦等各類服務活動3255次，APP總瀏覽人數高達17萬人次。

　　大亞灣區有關負責人告訴記者，“在大亞灣”APP運用創新“社會職能基層管理互聯網+服務群眾平臺”模式，旨在將社區APP與便民服務結合，讓需要服務的群眾便于提出訴求，為群眾提供各種“零距離”的便民服務。

　　該負責人表示，將繼續開發新的模塊，并根據群眾的要求和意愿改善服務，將服務項目滲透群眾生活各個領域；同時，將推動“在大亞灣”APP在大亞灣區的全面覆蓋，讓更多市民受益。

　　信息可查詢服務可預約

　　在獲取資訊方面，該APP的村居公告模塊，主要為居民提供社區信息：例如社區公告、通知、新聞、生活小貼士等。城市服務模塊提供多種生活實用信息查詢，例如辦證查詢，天氣查詢、快遞查詢、公交查詢、機動車違章查詢、網上辦事等。居民可在手機上點擊瀏覽，不出門就能了解各種信息。例如最近臺風的預防預警信息隨時更新，及時提醒相關部門高度重視并做好應急預案措施。通過“在大亞灣”APP，群眾可以及時了解到臺風的實時走向，學習預防臺風的方法。

　　在預約服務方面，大亞灣區黨員、社工、志愿者可通過APP平臺系統自愿報名服務群眾項目。社區居民可通過APP“社區服務預約”菜單進行預約。目前可預約的項目有老人關愛、功課輔導、鄰里關愛、家電維修、水電安檢等。

　　為了提供更加精準的“點對點”服務，平臺系統上還建立了黨員、社工、志愿者詳細的資料庫，明確每個人的特殊技能，確定其服務方向。群眾的服務需求在手機APP“社區服務預約”菜單登記發布后，由系統進行后臺匹配，并通知到合適的工作人員，通過工作人員主動“接單”和及時幫助解決問題，實現“群眾不出戶、服務送上門”的“訂單式”服務。服務項目完成后，群眾可進行滿意度評價；系統對提供幫助的工作人員工作量進行累計，并作為各類考核評比的重要依據。