【香港商報訊】記者 黃慶松 報道：11月12日，記者從貴州省政府召開的新聞通氣會上了解到，從13日8時30分正式開通“扶貧專線”電話，專線號碼：0851—86833668，實行24小時值守，受理社會各界廣大群眾的來電諮詢和舉報投訴等。

　　據了解，為進一步強化和提升扶貧資金監督管理工作水平，方便群眾及時了解和諮詢扶貧政策，及時傳遞中央和省委、省政府出台的惠農政策，接受全省人民對扶貧開發工作的監督，切實解決扶貧開發工作中一些部門不作為、亂作為等問題，省政府決定11月13日起正式開通“扶貧專線”電話，受理社會各界群眾來電諮詢和舉報投訴。

　　記者從昨日召開的新聞通氣會上了解到，此次專線受理范圍包括有關扶貧惠農政策、措施的諮詢;對全省各級党政及其部門和工作人員在扶貧工作中的工作效率、工作質量、工作作風方面的批評、意見和建議;對有關扶貧工作的職責、辦事程序的諮詢、意見和建議;財政專項扶貧資金在管理、分配、使用中存在的問題，扶貧項目實施管理中存在的問題，擠佔、貪污、挪用、虛報冒領財政專項扶貧資金的問題，以及扶貧相關政策執行中的違規問題，以及社會愛心人士的捐款捐物。

　　據相關負責人介紹，專線受理流程包括對社會各界群眾的來電諮詢和舉報投訴，將堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”原則，實行分級辦理。群眾來電中情況緊急、時限性強的來電，按“急事急辦”原則采取電話、傳真等方式及時通報有關地方或部門辦理;需要轉送原來電內容的，復印留存後，再將來電記錄函轉承辦部門或單位。承辦單位對諮詢建議類來電，自收到省政府“扶貧專線”辦公室轉辦之日起10個工作日內給出答復意見;調查處理類來電原則上20個工作內給出答復意見。對群眾反映的問題應該解決又能解決的應明確解決落實時限。對內容重要、時間緊急的留言，本着特事特辦、為民解憂原則，積極開辟綠色通道，加快辦理進程。同時，為確保群眾來電件件有着落，及時掌握各地各部門對群眾來電回復的辦理情況，專線將對社會各界群眾的來電諮詢和舉報投訴實行台賬跟蹤管理。

　　據悉，根據各地各部門對群眾來電辦理回復情況和報省政府“扶貧專線”辦公室備案情況，省政府辦公廳將定期抽查辦理情況，不定期選擇有針對性的問題進行回訪督查或專項督查，確保群眾反映的問題件件有回音，事事有落實。同時，為杜絕惡意重復來電信息，切實帮助群眾解決實際困難和問題，專線對群眾反映的事項不明確、又無法聯系來電人員的將一律不予處理。