【香港商報网訊】記者 黃慶松 報道：4月30日，記者從貴州省貴陽市政府部門獲悉，24日，在北京港澳中心舉行的主題為“攜手同行共創雙贏 全球呼叫貴陽服務”的北京·貴陽服務外包及呼叫中心產業發展推介會上，貴陽市與參會的企業及商家共簽約項目16個，簽約坐席1.6萬席，投資總額為30.8億元。

　　據了解，隨著大數據時代的到來，與之緊密相關的服務外包及呼叫中心產業迎來快速發展的黃金時期，并逐漸成為經濟發展的重要增長點。貴陽明確了“抓兩頭促中間”的發展思路，促進大數據核心產業發展，并通過建設呼叫中心產業基地，積極引進國內外知名呼叫中心外包服務的龍頭企業入駐貴陽，吸引銀行、保險、電信、電子商務等行業大型企業在貴陽設立呼叫中心總部或區域中心，培育發展一批本地中小型呼叫中心企業，形成呼叫中心產業集群。貴陽還將發揮高校資源集中、人力資源成本低的優勢，大力發展服務外包產業，引導和支持企業面向國內外市場承接外包業務，重點發展離岸數據外包、離岸金融業務、跨境電子商務、跨國公司結算等業務，努力做大做強服務外包產業規模。

　　據工信部軟件服務業司巡視員李穎介紹，自中關村貴陽科技園落戶以來，貴陽將大數據產業作為實現產業轉型發展的戰略選擇，經過近兩年的努力，已成為全國大數據產業的先行區。貴陽將呼叫中心產業與大數據緊密聯系，促進呼叫中心智能化、便捷化發展，既把握了當今產業發展的大趨勢，又將呼叫中心的服務水平提升到新高度，有助于改善用戶體驗，強化后臺支持，提升客服水準，發掘新興機會，進而倒逼服務外包產業加速發展，共創大數據產業美好未來。

　　“貴陽“抓兩頭促中間”的發展思路睿智且富有成效，尤其在大數據產業蓬勃發展和“互聯網+”經濟方興未艾的今天，貴陽呼叫中心的發展，讓企業可以根據呼叫中心數據進行大數據實時挖掘，進而對用戶提供主動服務，使呼叫中心成為集大數據、社會化媒體、人機職能交互等為一體的交互平臺。在服務外包產業方面，希望貴陽能大力培育領軍企業，不斷向行業的廣度和深度拓展，進而真正實現“以服務外包企業為龍頭，為全國提供外包服務”的產業發展目標。”商務部中國服務外包研究中心副主任梁杰接受記者采訪時說。

　　在當日推介會項目簽約儀式上，現場共集中簽約呼叫中心類、服務外包類、電商交易類、跨境貿易類等項目16個，簽約坐席1.6萬席，投資總額為30.8億元。

　　據悉，目前，貴陽已初步形成“一園五區一基地”呼叫中心產業空間布局規劃，全市數據中心服務器已突破2萬臺，呼叫中心坐席達2.2萬個，今年將新增數據中心服務器5萬臺、呼叫中心坐席8萬個，分別形成7萬臺和10萬坐席規模。未來，貴陽將充分利用良好的生態環境優勢、成熟的設施配套優勢、較好的產業基礎優勢、高端的開放平臺優勢、有力的人才支撐優勢，切實做好服務，和來自全球的企業家們攜手同行、共創雙贏，協力打造“全球呼叫·貴陽服務”的服務外包品牌。