【香港商報網訊】記者李欣宇報道：日前，吉林省旅游執法監察總隊發布2015年第1季度吉林省旅游投訴信息公告。1季度受理并立案的旅游投訴案件15件，比上年同期增加5件；組織調解14件，比上年同期增加4 件；已結案14件，結案率93%，理賠金額3.225萬元。

　　投訴案件中，國內旅游投訴6件，占總數的40%，比上年同期增加1件；出境旅游投訴9件，占總數的60%，比上年同期增加4件；入境旅游為零投訴。 投訴案件中，涉及國內游客15人次，出境游客142人次。

　　投訴案件中，投訴旅行社14件，占投訴總數的93%，比上年同期增加6件；投訴景點1件，比上年同期減少1件，占投訴總數的7%。

　　投訴反映的主要問題主要包括三方面：一是旅行社未履行合同約定，旅游行程中降低服務標準仍是突出問題，共發生投訴案件5件，占受理投訴總數的33%，比上年同期增加4件；二是在組織旅游活動中，導游未盡職責，發生投訴案件3件，占受理投訴總數的20％，比上年同期增加2件；三是旅行社組織出境旅游，惡意拖欠游客出境擔保金和預交團款，占受理投訴總數的6％；其他案件占受理投訴總數的59％。

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