全國人大代表、中國工商銀行江西省分行行長倪百祥

　　【香港商報網訊】記者周偉鳳 郭美勤報道：“金融業同樣需要創新、改革和轉型，來適應新的發展常態。”7日，全國人大代表、中國工商銀行江西省分行行長倪百祥接受本報記者采訪時表示。

　　在倪百祥看來，經濟新常態，意味著我國的經濟發展速度正從高速增長轉向中高速增長，經濟發展動力也從傳統的增長點轉向新的增長點。具有自主知識產權的高端制造業、事關民生的產業、旅游和文化等精神消費產業、大服務業、大物流產業等將成為快速發展的產業。因而，銀行也應注重客戶、投向的結構調整，努力去探索適應新興經濟發展方向的企業行業，支持其做強做大。同時，在未來的經濟發展中找準自身的定位，找到合適的商業模式和盈利模式，這是當前銀行面臨的一個很重要的任務。

　　他表示，隨著全社會金融意識的提升和金融需求的新變化，中國工商銀行提前謀劃和布局，順應新潮流、適應新常態，依托電子化來發展高效金融服務，從銀行電子化走向電子化銀行。

　　從去年開始，工行陸續推出三種產品：融e購、融e聯、融e行。其中，融e購是工行推出的類似于淘寶、京東商城的電子商城，以“名商、名品、名店”的定位，有機整合客戶與商戶，有機鏈接支付與融資。“其最大的特點是給客戶和商戶提供雙向融資。”倪百祥說，“在融e購平臺，未來還可以實現線上買房交易。”

　　而融e聯則類似于微信平臺， 客戶不僅可以向工行客戶經理、95588客服等服務號及其他聯系人發送圖文信息進行聯絡溝通，還能發送朋友圈、辦理轉賬匯款、購買機票及彩票，分享和交流信息等。 “在這個平臺，工行還會根據客戶的意見來開發產品。”

　　“我們在逐漸減少人對人的服務，增加大量的自助服務。僅江西，我們在兩年時間內增加了2000多臺自助設備，增加了1000多個自助網點。今年我們將重點減少高柜服務，增加客戶經理的數量，改變服務方式。”倪百祥稱。