日前，保监会通报了2014年上半年全国保险消费者投诉情况。据悉，上半年各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为12417件，同比上升27.88%。在投诉地域分布中，北京以2117件排名第一，广东以895件位居第三。

　　其中，涉财产险公司投诉为5103件，国内财产险“大佬”人保财险投诉量位居第一，达1217件;财产险公司亿元保费投诉量平均值为1.34件/亿元，包括众安在线、利宝保险、国泰财险在内的33家财产险公司均高于平均值。

　　同时，涉人身险公司的投诉总量为7286件，中国人寿以1782件居首位，人身险公司亿元保费投诉量平均值为0.95件/亿元，在39家高于平均值的人身保险公司中，中法人寿位居榜首。

　　在投诉反映的问题上，在中国保监会机关及各保监局接收的13420个有效投诉事项中，涉及保险公司合同纠纷类投诉为10624个，占到投诉事项总量的近八成。(郭家轩)