“你上任交委主任以來,坐過幾次公交車?”25日召開的全市治庸問責優化發展環境領導小組會上,省委常委、市委書記阮成發向履新半年的市交委主任余世平發問。
余世平回答:“我每個月一般有一兩個星期六、星期天,會坐坐公交、地鐵或出租車。”
“分管公交的領導一定要經常坐公交,每周必坐一兩次才行。”阮成發說,“以乘客身份去坐坐公交,你就會發現更多問題。”
這一要求不只針對交委。阮成發在這次會上強調:面對群眾反映強烈的突出問題,領導干部必須換位思考,更多地站在市民的視角,這樣才能真正發現問題。
2014年“十個突出問題”電視問政“期中考”將至。回首往年問政,此類尷尬畫面不止一次出現——被問政的突出問題整改責任人努力強調做過的工作,老百姓卻“不夠領情”。
解讀造成這一反差的原因,阮成發認為:“因為大家看問題的視角不一樣。”
“從管理部門的工作層面來看,大家確實做了大量工作,感覺很辛苦,但是不是就沒有問題了呢?換成老百姓的角度來看,可能還有差距。”他說,“這就要求我們各級領導干部,對于突出問題的整改要換位思考。換個角度,就會發現我們的工作還有很大差距,還有很多問題沒有解決。”
“有問題不要緊,關鍵要勇于面對,並切實加以解決,絕不能視而不見。”阮成發要求,對于事關群眾利益訴求的突出問題,凡是應該辦、能夠辦的,必須馬上辦、限期辦;應該辦但暫時沒有能力辦的,要制定整改計划,積極創造條件分期、分批辦;群眾有要求但現階段法律法規不允許的,要向群眾耐心解釋清楚。