消委會發表海外教育諮詢服務研究報告。

　　【香港商报网訊】每年都有不少學生會考慮到海外升學，市场对留学谘询服务需求殷切。消委會就海外教育諮詢服務發表研究報告，指本港不少以顧問自稱的升學諮詢服務商，實際是海外教育機構的代理人，透過介紹學生收取報酬，建基於商業利益，公正和獨立性存疑。

　　消委员今次研究历时9个月，曾到教育博览展实地了解、向服务商及消费者调查意见、举行了4场聚焦小组讨论，又以神秘顾客方式造访服务商39次。

　　研究发现留学谘询服务商的中立性存疑，根据商户的问卷调查，86%承认（29个中占25个）其实是代表海外教育机构在港招生的「中介」，但在消委会39次神秘顾客造访中，并无服务商主动披露与所推　的海外院校之间的商业关系，虽然在询问後，服务商会承认「中介」身分，但做法或有隐瞒之嫌。研究指出，「中介」的收入来源主要来自收生後海外院校给予的佣金，一般为学生首年学费的10%至15%。

　　研究又指出，服务商在收费及服务条款上资讯透明度不足，39次神秘顾客造访中，所有服务商都不会展示收费表，有32个不会解释谘询服务的条款细则。曾有调查人员假装内地学生申请服务，最初顾问告知收费为1.2万元，後来增至2万元，顾问解释指1.2万元只是「熟客转介」的价格。

　　另外，消委会又发现顾问服务质素参差，有些服务商提供的资料不足，可靠度成疑，例如不清楚学生心丁学校的排名、交通、学校设施及住宿安排。而且，有不少服务商都有捆绑式销售的问题，曾有学生获日本大学取录後，被顾问要求再报读另一日语课程，否则会被取消资格，亦有报读美国课程的学生遭硬销投资移民计划。另有消费者计划到法国学厨艺，但未能如承诺般取得签证，但服务商建议学生先到美国修读由同一机构主办的语言课程两年。

　　消委会认为立法管制不是最具效益的方法，建议参考新西兰、中国大陆、台湾及英国的做法，以行业自律方式改善服务质素，強化行業守則和顧問資歷認證，清楚列明服務條款及收費，建立申訴機制，提升服務質素。