蘇寧轉型進入第六年。

 

　　隨著“互聯網+”概念的興起，擁有線上線下雙渠道的蘇寧儼然已經摘掉了“傳統零售商”的帽子，擺出新商業模式踐行者的姿態。

 

　　2015年上半年，蘇寧云商銷售規模到750.63億元，其中電商平臺貢獻超兩成，交易額增至181.67億元，同比增長104.65%。良好的市場表現加上“互聯網+”“O2O”的熱炒，使蘇寧重回千億元市值。

 

　　在蘇寧內部，2014年被視作全面布局多點發力的戰略年，而2015年公司轉型的成果開始顯現。“蘇寧2014年迎來了從彎道向直道的轉變，經營重回較快增長軌道，2015年要主動沖擊市場，因為時間不等人，市場更不等人。”在2015年投資者交流會上，董事長張近東如此說道。

 

　　近日蘇寧CHO（首席人力官）孟祥勝在接受鳳凰科技專訪時，闡述了傳統企業轉型的方法論。

 

　　拆分事業部組織架構扁平化

 

　　在電器連鎖時代，蘇寧以“軍事化”管理著稱。要求對上級決策的絕對服從，以及超強的執行力。蘇寧在過去的電器連鎖時代能夠快速擴張，很大程度上得益于此。

 

　　但集約管控、標準化復制和大兵團作戰，與互聯網組織的迭代創新、內部競爭和小團隊自主管理不再兼容。

 

　　孟祥勝如此表述蘇寧在組織架構上的困境： “之前的業務只有電器，講究標準化，人員需要服從。但隨著轉型加深，業務拓展至百貨、物流、互聯網金融、通訊等，每個業務差異很大、獨立運營，所以一個標準打天下的模式可能做不下去了。”

 

　　對此，蘇寧采取的應對措施是將各個業務拆分成若干個獨立的事業部，每個事業部既能獨立運作又能有機的結合在一起。對于有18萬人的蘇寧來說，這次拆分相當于對蘇寧人員的一次重構。

 

　　伴隨著這一轉變，蘇寧做了八件事，事業部公司化、簡政放權、組織扁平化、專業化經營、項目制、小團隊作戰、垂直化管理、目標績效管理。以簡政放權為例，最夸張的時候，蘇寧在三個月的時間里砍掉了六百多個流程。

 

　　“我們大量地把隸屬于總部承擔的職責往事業部往大區進行下放，也強調事業部的專業化，把自己變成一個獨立的公司去運營。”孟祥勝如此說道。

 

　　據悉，早在2010年蘇寧易購上線時，便先后進行了一系列架構調整，到2013年2月更名蘇寧云商時，蘇寧成立了三大總部—連鎖平臺經營總部、線上電子商務經營總部和商品經營總部，正式打通了線上和線下的鴻溝。與之相伴，蘇寧把組織架構減掉了一層，將原來的“大區-子公司-營運部”三級結構縮減為“大區-城市終端”兩級管理，以加強扁平化垂直管理。

 

　　如何引入人才？

 

　　有分析認為，相比較線上，蘇寧轉型的難點更在線下，1000多家店鋪，18萬員工，已是蘇寧的腳鐐。基層員工冗余、中層人才缺失，成為蘇寧轉型不得不面對的問題。

 

　　精簡基層員工，大量引進中層人才是蘇寧在2012年至2014年三年集中做的事情。但蘇寧固有的傳統零售商印象和員工從北上廣轉到南京工作的顧慮，成為蘇寧招人中兩大障礙。

 

　　孟祥勝告訴鳳凰科技，蘇寧的應對方法一方面是從人事角度加大宣傳，提高待遇；另一方面是做好互聯網業務，改變固有印象。

 

　　如上文所述，以軍事化管理著稱的蘇寧，曾對員工著裝有統一要求，員工進入大樓后必須換上統一的黑色西服。目前蘇寧為了適應互聯網、IT人才的習慣，已經不再要求上班打卡，不要求穿著工裝。 “問題在于穿工裝如果束縛了思想，不穿工裝是不是就會有更多創新？這才是問題的關鍵。”孟祥勝如此表示。

 

　　在薪資方面，蘇寧采用工資+獎金+股權激勵。今年7月份，蘇寧云商進一步加大了員工持股計劃的范圍和力度，從2014年的1000多人、5億規模拓展至2015年約3000人、10億人民幣的規模。

 

　　“待遇很重要，但待遇絕不是全部，這種高端人才過來，關鍵是大家的理念、追求還有文化是否一致。”孟祥勝表示，蘇寧一直反對用職業經理人，而是著力培養事業經理人。

 

　　據孟祥勝透露，三年間蘇寧共招進1600名經理級以上人才，超過過去10年引入的總和，留存率約為66%，目前中層員工約占總員工數的40%。

 

　　斷腕式轉型成效已現

 

　　沒有哪一家傳統零售公司的轉型，如蘇寧般如此決絕。

 

　　2010年年初蘇寧易購上線，年底張近東祭出了要做“沃爾瑪+亞馬遜”戰略定位，線上3000億元，線下3500億元，“在電子商務方面，到2020年打造一個與實體店面等量齊觀的虛擬蘇寧。”

 

　　2013年蘇寧宣布全面轉型：更名“蘇寧云商”、開啟線上線下同價、啟動開放平臺、設立八大事業部，收購PPTV，確立“店商+電商+零售服務商”的“一體兩翼”戰略。

 

　　2014年擴充百貨品類、收購滿座網、上線金融產品“零錢寶”、升級實體門店。

 

　　“壯士斷腕”式的轉型讓蘇寧流血不止：2012年蘇寧凈利潤同比下跌44.37%，2013年凈利潤下跌86.32%，2014年上半年，蘇寧出現上市十年來的首度虧損。一時間，“蘇寧互聯網轉型擱淺”的論調甚囂塵上。

 

　　“轉型不是喊口號，這么大的戰略布局總要一步步推進和實施。”彼時張近東在接受媒體采訪時出現了少有的急躁。

 

　　時隔一年，蘇寧易購SKU數量到1220萬，開放平臺商家接入15000家，移動端訂單數占線上整體比例56%，不久前PPTV推出三款智能電視和電視盒子。隨著線上線下后臺及供應鏈的打通，蘇寧云商“門店+PC端+移動端+TV”四端模式已初具規模，目前已鮮少有人質疑蘇寧的轉型決策。

 

　　“2015年，蘇寧轉型主要從面到點，從整體到細化，進入到具體執行階段。”談及蘇寧轉型的下一步，孟祥勝如此說道。