6日,2015中国最具影响力的传媒高层盛会在深召开,国内主流媒体总编、传媒学院教授、自媒体延参法师等近百名大咖,共议媒体大融合背景下的全新方向。作为互联网+的一个代表企业,李旺提出“从企业媒体化到企业社会化经营,唯颠覆才发展”,引发了全场共鸣。
企业媒体化是大势所趋
随着互联网时代的发展,企业要不断完善自我,成为具有媒体属性的企业。阿里是真正意义上的电商吗?电商负责开店卖货,阿里负责拉客,阿里其实提供的是具有媒体属性的服务。无论在线上线下,做企业的都需要流量,企业对能够带来流量的媒体或者具有媒体属性的服务,一直是一种合作关系。有时候企业强一些,媒体弱一些。而有时候,相反。有没有什么方法能够让企业不再对媒体属性做过多的依赖呢?很简单——让自己具有媒体属性。
企业媒体化,即是一种颠覆和重构。把聚集在媒体的用户群引流至企业,变成通过内容搭建直接将用户吸引到企业的平台上来,企业与用户将发生颠覆和重构。企业自身变成媒体后,某种程度上比专业媒体拥有更高层次的功能。企业自媒体将比专业媒体更全面、深入。通过微博、微信等媒体,随时随地互动并传递企业经营的方方面面。
李旺是在“2015中国传媒观察者年会(夏季)峰会”提出上述观点的。他进一步指出,专业媒体可以从促进企业媒体化进程获得更大空间,帮助企业如何聚集注意力,实现对用户的管理和转化。尤其是如何利用内容凝聚注意力和塑造媒体属性方面,无疑是媒体强项。
企业的社会化经营正在进行
社会化媒体,代表的绝不只是媒体自身,而是代表了一种更新的文化思维和行为方式,那就是一切皆内容、渠道皆信息、人人在传播、时时有互动。
反应在企业经营上,就是经营者要解放思想,从为用户免费演进到让用户参与价值制造。经营者要从市场研究、研发、生产制造、营销、服务……企业各个环节来做到全面社会化。
比如此前企业想做什么产品,基本是自己拍脑袋、最多是聘请调查公司调查有限的人,但在社会化时代,比如通过@大神手机 微博微信等社交媒体的数据分析、用户关系,随时收集信息,将能更及时更多地洞察用户需求,从而实现用户定义产品。
比如之前做企业营销大多是自卖自夸,现在用户通过社会化媒体帮我们做口碑传播,用户参加我们的大神节、并会到京东活动来为大神站台。
比如服务,之前企业做服务,是接到用户投诉电话再提供售后服务,现在只需在企业官网上@大神手机客服,客服人员就能实时在微博上跟踪我们用户的每一个问题并即时给出答复。后期把这些问题即时反馈给研发生产营销部门,促进我们来改善全流程。
奇酷大神提供了互联网+新模式
社交性企业最具竞争力的地方就在于它们能够制定实时更新的客户参与式的经营策略。今年刚刚成立奇酷就通过股权众筹,让用户变为股东;通过应用众筹,让用户或开发者真正掌控手机并且从中分享利益;而奇酷大神又将通过渠道股份众筹,让代理商参与价值的分享。
奇酷公司由奇虎360与酷派大神合资建立,是卓越互的联网企业与优势硬件厂商的核聚变。合资公司将充分利用大神在智能手机设计、研发、技术创新以及生产制造、供应链管理、品质控制、营销、售后服务等方面的领先优势。同时,结合360公司在安全、服务、软件的优势,未来将打造互联网+的新型手机厂商。
在运营上,奇酷公司下属两个产品品牌,一个就叫奇酷,另一个叫大神。大神定位为青春品牌,以“我信仰自己”为品牌精神。大神手机是以用户为向导核心,运用互联网思维模式打造的电商手机品牌。“大神手机定位于年轻群体,将创造出更多年轻时尚的产品和最潮的体验”,大神手机负责人讲到。2014年大神手机在京东商城累计出货量超过300万台,多次在京东平台促销活动中夺冠。奇酷的运营模式决定了它是最有能力在硬件+软件+服务+渠道+等各方面破局,带给用户前所未有的美好体验。
奇酷大神在互联网+的社会变革中创新、创业,以互联网思维为指导,依靠大神在专利、设计、硬件、渠道、供应商的优势,从基础做起,以创业公司的心态去做奇酷大神品牌,探索手机行业在互联网+思维下的新路子,或将为诸多企业提供更好的借鉴。