心繫群眾辦實事，為民服務暖人心。每當市民遊客陷入困難，需要幫助，哈爾濱市呼蘭分局民警總會及時出現，驅散寒意、排憂解難，用實際行動書寫着一個又一個暖心故事，為冰城的冬日繪就了一幅幅暖人畫卷。

    2024年12月27日，東府路街面警務站執勤民輔警在巡邏過程中發現一名老人茫然失措地站在路中間，疑似需要幫助，民警立即上前詢問。據了解，老人今年80歲，騎電動三輪車出行時突然耗光電量，在道路中間進退不得。民警考慮到老人年事已高，便讓老人坐在三輪車上，由兩位民警幫助推行，一位民警保障沿途車輛行人安全，最終將老人安全送到家中。「如果沒有你們，真不知道咋回家了，謝謝！」老人對民警的幫助表示感謝。

    1月2日，巡警大隊民輔警在冰雪大世界執勤期間，遇到一位外國遊客求助，稱自己找不到出租車上車點，由於語言不通，打聽很久都沒找到，在心急如焚中看到了巡邏警察的身影。民警得知情況後，立即將外國遊客送至出租車點位，幫助其成功上車。

    1月5日，有群眾報警稱人民廣場附近有位老人找不到家，特64迅速出警抵達現場，將老人帶到東府路警務站。民輔警通過多種手段確認老人身份信息後，聯繫上老人所在的老年公寓，並將老人交給工作人員。工作人員對民警的及時幫助表示十分感謝。（裴振萍 安岩 王琳）