7月1日至8月31日暑運期間，新疆民航市場需求旺盛，南航在疆執行航班量超1.6萬班次，承運旅客284萬人次，均超去年同期。

　今年暑運旅遊、研學、公商務多重客流疊加，呈現出「啟動早、熱度高、活力旺」的特點，南航在疆日均承運旅客量約4.5萬人次，客流最高峰出現在8月10日，單日旅客量超4.8萬人次。

南航工作人員為旅客辦理值機手續  （駱俊峰 攝）

　從客流走向來看，進出疆客源中，上海、鄭州、昆明等方向旅客需求一路走高，航班客座率普遍超85%。疆內客源主要以公商務和旅遊為主，烏魯木齊至喀什、和田等往返航線需求量較高；今年疆內地州城市直飛疆外航線需求旺盛，如喀什直飛廣州往返航線客座率超85%。國際方面，今年暑期南航在疆執行國際及地區航線達18條，旅客運輸量超14.5萬人次，同比增長57%，最大航班量達到了每周57班，同比增長72.7%。

　隨著阿勒泰地區火熱「出圈」，新疆旅遊市場持續「火爆」。暑假是新疆旅遊的「黃金期」，南航持續優化運力配置與航線網絡結構，加密烏魯木齊至深圳、昆明、貴陽、香港、第比利斯等熱門旅遊城市，增投喀什直飛廣州、阿勒泰直飛北京等熱門旅遊航線，新開喀什-香港、烏魯木齊-伊斯坦布爾等航線。與此同時，南航在新疆投放了多達17架波音787、777，空客350寬體客機，達到歷年最高水平，為旅客提供了更加多樣化的出行選擇。

南航在多條航線上增投寬體機 保障旅客順暢出行（高若彬 攝）

　為提高服務質量，南航新疆分公司地面服務保障部根據早、午、晚高峰時段旅客出行特點，結合航班進出港情況，增加導乘人員，開通綠色通道，建立晚到旅客信息溝通機制，快速指引晚到旅客順利登機。同時不斷優化中轉服務流程，推行隔夜一票到底業務。暑運期間在烏魯木齊保障中轉旅客超21萬人次，其中國際中轉旅客近5萬人次，同比提升18.85%。

　針對暑假無陪兒童、老人等特殊旅客出行需求顯著增加的特點，南航細化服務保障流程，提前發送邀約短訊，為輪椅、老年旅客提供「門到門」一站式服務，為無陪兒童提供「全流程護航」服務。截至8月31日，南航在烏魯木齊保障特殊旅客1.1萬人次順利出行，同比增長19%。

　據以往數據預測，中秋、國慶小長假的到來將再次帶動一輪出行熱潮，南航將積極應對市場變化、不斷優化服務流程、提升服務質量，為廣大旅客提供更加便捷、溫馨的出行體驗。（記者 黃萍 蔣志稅 通訊員 駱俊峰 李琳 李瑾）

　頂圖：南航工作人員帶領無陪兒童辦理乘機手續（駱俊峰 攝）