基層治理是國家治理的基石。近年來，安徽省合肥高新區著力用好紅色管家、物業管家和智慧管家等「三個管家」 ，推動基層治理細緻入「微」。

　為推動「社區治理」向「小區治理」延伸，合肥高新區堅持組織覆蓋到小區、力量下沉到小區、服務深入到小區，在小區黨組織的堅強領導下，充分發揮紅色管家、物業管家和智慧管家力量，讓小區治理有「溫度」，居民生活有「質感」。

　「紅色管家」共商共治 做好「微」實事

　制定《合肥高新區紅色小管家管理辦法（試行）》，從居民黨員中擇優選配511名紅色小管家，深入開展「三亮一做」，以群眾需求為導向，充分發揮信息員、宣傳員、調解員和服務員作用，今年以來紅色小管家累計解決居民身邊的小問題、小抱怨1800餘件。

　引導262名熱心的居民黨員主動認領黨員「先鋒樓棟」和小區治理「責任田」，發揮居民黨員特長優勢，盡己所能、服務鄰里。推動居民自發組建「銀光」志願服務巡邏隊，定期開展夜間巡邏、隨時勸誡不文明行為，小區車輛亂停放等不文明行為同比減少60％以上。

　依託「『寧』說我辦」「心有林溪」「有事好商量」等平臺，今年以來累計召開小區協商議事會373次，解決垃圾清運、晾曬場地等問題702件。通過小區黨支部「牽線搭橋」，幫助喬治莊園、長寧家園等小區居民眾籌資金改造小區健身場所及樓道環境；定期開展「優淘市集」舊物置換活動，幫助居民置換堆放在小區角落的閒置物品，用心「換」出小區文明新生活。

　「物業管家」履職盡責 做實「微」管理

　完善社區黨組織領導下的「小區黨支部+業委會（物管會）+物業服務企業」三方聯動治理服務體系，實現小區黨組織與業委會、物業服務企業「雙向進入、交叉任職」，建立物業經理接待日制度，推動物業管理與小區治理深度融合。落實黨建引領物業服務提升「月點評、季考評、年比評」機制，形成社區、街道、主管部門聯動評價體系，營造物業企業比學趕超的濃厚氛圍。

　制定《金牌物業經理》文件，定期對小區項目經理進行綜合考核，加大獎懲力度，通過考核指揮棒壓實物業經理主體責任。在11個回遷小區成立居民服務工作站，由社區工作者進駐小區，擔任物業管家和小區管家，為小區居民提供一站式政務服務、物業服務及便民服務。

　「智慧管家」賦能增效 做細「微」服務

　開發「小區共建管家」小程序，將群眾關心的社區服務、物業管理、企業服務納入其中，接入醫保繳費、求職招聘、小微權力監督等熱門應用，讓小區「智」理和便民服務觸手可及。設置隨手拍功能，居民通過「找物業」或者「找社區」功能一鍵填報問題，實現居民點單、物業和社區接單、街道全程督辦，讓居民身邊的報事報修、鄰里糾紛等問題接訴即辦，今年以來居民累計通過隨手拍上報問題647件，辦結率超98%。

　設置託管賬戶模塊，試點信託制物業的小區居民可隨時查看物業收支和公共收益明細，讓物業管理變得更加透明和高效。設置標籤管理模塊，便於小區黨組織對重點群體進行定向管理，結合網格大走訪在關鍵節點噓寒問暖，累計關愛重點人群近600人次。（記者 柏永 通訊員 王丹 合肥高新區融媒體中心供圖）