「改革後，水、電、氣、熱、網報裝跑動次數由原來的5次減少到最少0次、最多1次，遞交材料由9份減少到6份，辦理環節由5個減少到1個，辦理時限由25個工作日減少到最少1個工作日。」7月15日，黑龍江省人民政府新聞辦公室舉行「高效辦成一件事」新聞發布會第二場。黑龍江省住房和城鄉建設廳二級巡視員呂傑針對黑龍江實行「水電氣網聯合報裝『一件事』」改革後，如何優化這些環節、滿足用戶需求回答記者提問。

    呂傑表示，獲得用水、用電、用氣、用網報裝接入的便利性、時效性，直接關乎企業生產和居民生活，是營商環境不可或缺的重要環節。過去，用戶在辦理市政公共服務報裝業務時，需要分別到各行業營業廳，跑動次數較多，辦理時間較長。今年，按照國家和黑龍江省「高效辦成一件事」有關工作部署，省住建廳會同省電力公司、通信管理局、營商環境局、自然資源廳、公安廳等6部門，全力推進「水電氣網聯合報裝『一件事』」改革，並結合黑龍江省實際，在國家事項基礎上，增加了「供熱」報裝事項，對水電氣熱網5項報裝服務進行整合。成立了工作專班，細化工作措施，規範優化了受理條件、辦理環節、申請表單、提交材料和辦理時限。經過積極推進，這項任務已於6月19日提前完成，正式在省一體化政務服務平台上線運行。

    呂傑介紹，主要通過以下措施進行優化：一是實行聯合報裝。整合用水、用電、用氣、用熱、用網報裝、踏勘、驗收等服務事項，實行業務聯辦。用戶可以在一體化政務服務平台「高效辦成一件事」專區線上辦理業務，各市（地）同時在政務服務大廳設立了線下聯辦窗口，實現線上線下同步流轉、全流程聯動，便於用戶不同需求。二是推行並聯審批。對「水電氣熱網」管線工程行政審批事項實行並聯辦理，將建設工程規劃許可、佔用挖掘城市道路、臨時佔用城市綠地、砍伐或遷移城市樹木等行政審批事項，實行「一口受理、線上辦理、並聯審批、限時辦結」。三是健全服務制度。我們推行建立了「前置服務制度」「項目負責人制度」「用戶回訪制度」「服務投訴機制」等工作制度，為用戶提供主動服務、提前服務、跟蹤服務。下一步，還將繼續優化水電氣熱網公共設施服務流程，不斷滿足用戶需要，進一步提升用戶的體驗感和滿意度。（記者 王琳 攝影 劉心楊）

    頂圖：黑龍江省住房和城鄉建設廳二級巡視員呂傑