7月3日，西安經開區管委會區屬國有企業西安經發物業股份有限公司(1354.HK，以下簡稱「經發物業」)於港交所正式掛牌上市。這是物管行業領域西北地區首家上市企業，也是今年全國第二家成功登陸港股的物業服務企業。

    經發物業成立於2000年，管理服務類型主要涵蓋教育機構、商業寫字樓、行政辦公、產業園區、住宅、醫院及環衛、餐飲等多元業態。作為隸屬於西安經開區管委會旗下西安經發控股（集團）有限責任公司（以下簡稱「經發控股」）的國有綜合城市服務及物業管理服務提供商，經發物業多年來堅持「以科學規範管理、以人才成就企業、以服務創造品牌、以創新謀求發展」理念，截至2023年底，總簽約項目149個，在管建築面積達1460萬平方米，公司實現營業收入8.62億元，淨利潤5102萬元，為陝西省物業企業綜合實力第一名。

    據了解，此次經發物業成功赴港上市，不僅將成為其奔赴全新「資本藍海」、業務「開疆拓土」的里程碑事件，也將成為西安物業行業升級迭代的典型範本，推動城市服務水平和形象口碑持續進階。

經發物業於港交所掛牌上市現場（經發物業供圖）

    將服務刻在骨子裏

    從西安本土走向國際化資本市場，從城北一枝獨秀到領先中國西北部，秘訣何在？「將服務刻在骨子裏」是經發物業董事長吳鎖正給出的核心答案。

    讓「管家」在單元樓內「坐班」、第一時間解決業主訴求，是經發物業為住宅業態創新推出的樓宇管家服務，也是其「服務至上」的生動詮釋。

    一直以來，經發物業堅持傳承「讓家園更美麗」服務理念，不斷提升精細化服務水平，引進智慧物業，升級社區環境保養、設備改造、安全巡檢；推出家政生活、不動產經紀、社區旅遊出行、美居家裝等多元化經營服務，打造西安高端人居行業新典範。如今，經發物業住宅總體滿意率96.2%，業主滿意率達96.8%。

    憑藉精細化、專業化服務，經發物業已覆蓋諸多行政辦公業態，還獲得中歐合作產業園、臨港產業園、吉利配套零部件產業基地等多家「重量級」園區青睞。

    目前，經發物業管理項目已涵蓋行政辦公、高等院校、醫院、住宅、寫字樓、商業區、公共場館等多元化領域，在管項目近百個，為10萬+業戶提供服務，從住宅管家蛻變為「城市管家」，支撐着城市發展欣欣向榮。

    科技驅動管理服務升級

    近年來，經發物業以科技驅動管理服務升級，目前已有ERP企業資源管理系統、PEIMS設備智能化管理系統、CRM客戶關係管理系統、EHR人力資源管理系統等多個智慧平台。

    此外，經發物業將智慧管理理念及智能設備融入多元化服務觸點，在安全方面，升級藍牙門禁系統、引入巡邏無人機、夜間巡邏紅外夜視儀、車行通道夜間智能燈光提示等服務細節場景；在維護保潔方面，升級開發智能漏水探測儀、智能清掃設備及智能機械人，讓智慧科技賦能有溫度的人文服務。

    2023年，經發物業全資子公司——西安經發設施設備智慧管理有限公司通過高新技術企業認證，為智慧物業再添「助攻」。經發物業也持續加大科研投入，在與「智慧城市服務支撐技術」有關的33項核心知識產權中，實用新型專利18項，軟件著作權12項，研發實力和自主創新能力走在行業前沿。

經發物業讓智慧科技賦能有溫度的人文服務（經發物業供圖）

    打造全國領先「經發樣本」

    據了解，2006年至今，經發物業已先後完成ISO9001國際質量管理體系認證、HACCP體系認證，並編制地方標準3項及各業務模塊企業標準206項，品牌美譽度持續升級。近日，經發物業下屬企業西安經建物業管理有限責任公司主導起草的《綠色校園物業服務規範》西安市地方標準在西安市市場監督管理局官網正式發佈。

    憑藉領先的服務能級，經發物業先後獲得省市兩級「服務名牌」稱號，獲「中國物業管理全國樣本企業」「中國物業服務百強企業」「中國物業服務專業化運營領先品牌企業」等諸多榮譽。「經發服務」成為「陝西服務」「西安服務」的代表性品牌，主動走出去佈局西北，業務版圖持續擴張。

    「以上市為新起點，我們將以客戶需求為導向，持續完善管理體系和精細化服務體系，堅持深耕西安、跨步陝西、佈局西北，一張藍圖繪到底，努力打造全國領先的城市服務和物業管理服務提供商。」吳鎖正說。（記者 胡秦玉）

頂圖：經發物業於港交所掛牌上市現場（經發物業供圖）