從光明頂騰空疾飛的舞龍表演到靈動搖曳的徽州非遺魚燈，從山巔涌動的磅礴雲海到競相綻放的黃山杜鵑，從便捷的智慧導覽、支付模式到貼心的免費停車、志願服務……這個五一假期，黃山風景區全面開啟寵客模式，以細緻入微的服務和豐富多彩的文旅體驗，讓廣大遊客在黃山盡享春日小美好，成為近悅遠來、主客共享的「詩和遠方」，吸引了近13萬名遊客紛至沓來，同比增長9.7%。

    暖心服務  用心寵客

    五一期間，黃山風景區深入推進「優服務 強品牌」旅遊服務品質提升行動，對外開放周邊區域及機關單位941個停車位，累計免費停放車輛3600餘輛次，啟用全山9個志願服務站點，增設數個臨時志願服務台，迎客松黨群志願者和部分市直單位黨員志願者，以「人人都是迎客松」的自覺引客寵客待客。

    景區千餘名幹部職工全員在崗，綜治、公安、園林、市監、交通、醫療、武警、消防等一線部門每日提前到崗，管委會機關工作人員每日下沉各片區參與秩序疏導、倡導文明旅遊。針對陰雨天氣，景區索道、酒店等單位為遊客提供免費熱飲、點心等，以實際行動把「以客為尊、服務至誠」理念落到每處細節里、做到遊客心頭上。

    智慧賦能  用情寵客

    黃山風景區嚴格落實「限量、預約、錯峰」要求，廣泛開展「進山必約、提前預約」宣傳提醒，落實強實名分方向預約核驗機制，策劃推出「春色看點、遊覽路線、自駕停車」等系列遊玩攻略，事無巨細廣迎四海賓客。

    假期間，全國首個山嶽型景區小程序「智游黃山」小程序廣受遊客好評，只需掃碼進入即可獲得AR線路指引、語音講解服務，查詢停車場、旅遊公廁、景點和路段客流等訊息，一鍵式的「管家服務」讓黃山之旅變得更加輕鬆愉快。

    此外，景區聯合支付寶平台啟動國內首個國際化友好景區共建計劃，通過升級支付、紅包碼、導覽翻譯等數字化能力，多項舉措為國內外遊客提供更加便捷的數字化服務體驗。

    多彩活動  花式寵客

    為了滿足遊客的多元需求，在黃山沉浸式感受傳統徽州文化與秀美自然風光的融合體驗，景區以豐富多彩的文旅活動開啟了「花式寵客」模式。

    假期首日，寓意着吉祥喜慶的金龍在湯口九龍瀑和海拔1860米的黃山光明頂共舞，更是攜手大靈山旅遊度假區，讓金色火焰的「鳳凰」翱翔與兩山之間，彰顯着山上山下齊發力，花式寵客不停歇的滿滿誠意。

    假期間景區持續開展徽州非遺魚燈、黃梅戲表演、茶藝體驗、四大名著演繹、「聽山清音」音樂會、漢服打卡等特色文化活動，一場場精彩紛呈的國潮盛會營造出景區「日日有活動，天天都精彩」的假日氛圍，讓黃山好看與好玩兼具。

    來自天津的遊客王前驚喜地表示：「沒想到山水之間，還有這麼多有趣的活動，真的有感受到黃山實實在在的誠意。」

    宣推出彩  助力寵客

    據不完全統計，截至5月5日上午11時，有關黃山風景區五一假期發稿121篇（條），主流媒體全方位、多角度講好黃山故事，傳播黃山聲音，讓黃山在這個「熱辣滾燙」的假日旅遊市場裡憑藉寵客模式快速出圈。

    景區暖心管理、停車保障、志願服務、精彩活動、春日風光等內容八上央視、兩上《新聞聯播》，中國文明網五一特別節目《堅守》宣傳「中國好人」李培生事跡，安徽新聞聯播報道全國勞模、迎客松守松人胡曉春、玉屏索道青年檢修工許俊，澎湃新聞「五一」特別報道直播李培生工作場景，初步統計各平台播放量超112萬；

    「中國黃山」官方微信組稿「勞動者風采」專欄8期，編發部分市直單位黨員志願者赴景區開展志願服務感想感受，宣傳景區各行各業堅守崗位的基層幹部員工、志願者風采。

    景區「大黃山365」欄目以「視頻+圖文」每日推送，推出《春日黃山，尋跡非遺，魅力無限》等系列組稿，塑造「煙雨大黃山，心靈休憩地」的魅力，擦亮「中國黃山、世界黃山」品牌，成功吸粉，獲得眾多點讚。（記者 吳敏 通訊員 王磊 秦中陽 視頻 余建輝 圖片 汪新平 丁家慶 胡安全 汪娜）