3月16日，哈爾濱冰雪大世界股份有限公司在公司106會議室組織召開冰雪季提升研討會暨第25屆哈爾濱冰雪大世界復盤工作會，利用一天的時間對冰雪季工作全面復盤，總結經驗、查擺不足和問題、研究進一步提升工作，打造和運營世界一流的冰雪大世界的措施和辦法。

    會議由公司總經理來衛主持，哈爾濱馬迭爾文化旅遊投資集團副總經理，哈爾濱冰雪大世界股份有限公司黨委書記、董事長郭宏偉進行了總結發言，公司領導班子及全體員工參加會議。

哈爾濱馬迭爾文化旅遊投資集團副總經理，哈爾濱冰雪大世界股份有限公司黨委書記、董事長郭宏偉

    2023-2024冰雪季，第25屆哈爾濱冰雪大世界在各種挑戰和考驗中勇毅前行，追求品質，高標準完成了運營工作，共運營61天，入園遊客271萬人次，各項指標均超歷史記錄，得到了各方面的讚譽和肯定。帶着對已取得成績的喜悅，對運營管理、服務保障情況的總結和反思，以及對下個冰雪季的期冀，哈爾濱冰雪大世界公司召開研討會暨復盤會。

    會上，25名各點位和各部門負責人，3位副總經理，結合崗位職責、部門職能，對景觀設計建造、服務保障、市場營銷、文創開發、娛樂項目、物業服務、門票銷售等工作進行了全面「復盤」，既總結了經驗，又查找了各點位和部門以及總體工作的不足和問題，共查找工作擔當不夠、執行力不強、服務管理不到位等八個方面不足和問題90多條，提出解決不足和問題的措施辦法以及下步工作提升的意見建議共計120多項。

    郭宏偉強調，每屆冰雪大世界結束，都要召開「復盤」會，這種「打一仗、進一步」的做法，將長期堅持、久久為功。郭宏偉指出，第25屆冰雪大世界成績的取得，得益於省市領導高度重視和哈爾濱馬迭爾文化旅遊投資集團的領導以及相關部門的大力支持幫助，得益於設計創新亮點突出，得益於運營服務保障到位，得益於應對客流高峰措施有力，得益於各項活動的精彩紛呈，得益於營銷宣傳全面鋪開，得益於全力築牢安全屏障。

    郭宏偉指出，第25屆冰雪大世界還存在應急管理能力需要加強、各場館的業態謀劃不深入、部分崗位人員執行力不夠等不足和問題，所有問題都要明確解決辦法和完成時限，做到重點突破，逐一解決。

    郭宏偉強調，下一步我們要面向世界、追求品質、深挖資源、科學謀劃項目、全面提升服務管理、全力開展宣傳和推介、努力打造春夏秋的品牌項目，推動哈爾濱旅遊從「一季爆紅」轉變為「四季長紅」，進一步維護鞏固冰雪大世界在國內外的品牌形象。在冰雪季項目的研發、設計、建設、運營、營銷和管理中，要繼續深入貫徹省、市領導的指示精神和馬迭爾文化旅遊投資集團的部署要求，校準努力方向；堅持設計創新，繪就冰雪奇觀；立足四季運營，規劃經營業態；加大宣傳營銷，持續炒熱市場；規範運營管理，提升服務品質。要在下一個冰雪季打造出更為精彩耀眼的哈爾濱冰雪大世界，助推哈爾濱特色文化旅遊高質量發展和建設「冰雪之都」，助推龍江冰雪經濟的發展，助推舉辦亞冬會圓滿成功。（記者 張曉磊 通訊員 鄭鎣卓）