3月7日，國務院辦公廳印發《關於進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見》，就提升老年人、外籍來華人員等群體的支付服務水平等作出了具體部署。中國銀行廣東省分行（下稱「廣東中行」）持續搭建有溫度、適老化的金融服務環境，並充分發揮跨境金融品牌專業優勢，不斷優化服務，切實提升支付便利化水平。據悉，廣東中行為港珠澳大橋獨家提供外卡、銀聯卡、微信、支付寶等收單服務，大大滿足港澳同胞使用外卡支付繳納通行費的需求，2023年大橋通車收單超40萬筆，收單額近6000萬元。

    數據顯示，2023年至今，廣東中行累計實現外卡收單額超12億元，為境外來華人員開戶超百萬戶，辦理外幣現鈔兌換超1.6億元，建立養老服務示範網點80餘家、跨境特色營業網點60餘家。

    改善外卡受理環境提升用卡便利性

    近年來，中國流動支付發展迅速，處於國際領先水平。但在不少國家，銀行卡刷卡依然是開展支付的主要渠道，部分外籍人士到國內使用外卡進行支付時，產生了對國內支付環境不習慣、不適應，外卡「不好用」「不敢用」的情況。

    對此，廣東中行不斷豐富外卡服務場景生態，通過「中銀智慧付」為具備來華人員支付需求的商戶提供外卡收單服務，合作商戶涵蓋會展中心、國際高端連鎖酒店和餐飲、交通樞紐、大型購物中心、大型景區等多個境外來華人員高頻、大額消費場景，並積極開展培訓，提升商戶對外卡的識別受理能力。

    近年來，廣東中行外卡收單交易額快速增長，就2023年來說，已累計外卡收單額超12億元，同比增長超5倍。2024年以來，累計外卡收單交易額1.44億元，同比增長達到215.71%。

    據悉，廣東中行近期還將推出中銀智慧付澳門元雙幣收單業務等創新服務，持續優化支付服務。

    提供專業跨境金融服務

    「轄內超千家網點都可提供外幣兌換服務，所有自動櫃員機和存取款一體機也都支持外卡取現服務。」廣東中行個人數字金融部相關負責人表示。據介紹，廣東中行網點櫃枱、外幣代兌點及自助兌換機都可辦理外幣兌換業務，同時，服務半徑也在不斷延伸，廣州、佛山、江門等8市40多家知名酒店合作也設有外幣兌換點，酒店客人下樓即可就可輕鬆實現外幣兌換。據統計，廣東中行2023年以來累計為外籍人士辦理外幣現鈔兌換超1.6億元，結售匯份額保持同業領先。

    結合廣大客戶多元化跨境金融需求，廣東中行構建了線上線下「一站式」跨境金融服務體系。目前，已建設60多家跨境金融特色網點，常備美元、澳元、加元等9種外幣滿足客戶即到即取。線上中行手機銀行跨境金融專區和APP中銀跨境GO均提供外幣現鈔預約、結售匯等金融服務和旅遊等「金融+」資訊服務。

    自2019年起，廣東中行還可為中行港澳分支機構18歲以上港澳居民客戶，在無需前往內地的情況下，直接通過代理見證的方式，實現「足不離港澳」開立內地中行賬戶，享受境內支付服務便利。同時，廣東中行在南沙粵港澳全面合作示範區設立了全區首個「港澳社保卡專窗」，並成為廣州市內首家具備港澳居民社保卡即時發卡服務的銀行，提供便捷高效的一站式服務。（記者 黃裕勇）