為提高網格員隊伍素質，打牢網格員業務基礎，深圳市南山區桃源街道結合工作實際,成功創辦南山區首個「網格學院」，有效解決了網格員隊伍業務培訓周期長、覆蓋面窄、針對性不強等一系列問題。

    精準調研籌劃  科學開設課程

    為了解社區網格員實際訴求，桃源街道通過現場走訪、面對面交談、召開調研會等方式，深入轄區12個社區調研近百名網格員。針對網格員工作任務繁雜、群眾工作經驗缺乏、新老網格員學習能力差異化明顯等問題，精準施策，創辦了南山區首個「網格學院」，開設基礎理論、專業技能、綜合素養、骨幹提升、拓展實踐等5類精品課程，全面提升了網格隊伍綜合素養和實戰能力，助力網格管理人才力量儲備，提升基層社會治理效能。如專業技能方面，街道聯合第三方公司組織新入職網格員急救技能培訓，以便今後網格員能更好地服務居民。培訓以理論講授和實操練習為主，現場考核，邊練邊考。在工作人員的指導下，新入職網格員學會最基礎的急救技能，並能掌握基本、規範的急救流程。通過考核的網格員取得了《急救培訓結業證》，並在「一鍵呼救」互助平台上登記，實現「人人學救急，急救為人人」。通過本次培訓，幫助網格員在遇到緊急情況時迅速採取急救措施，為社會盡一份責任多一份守護。

急救知識理論學習與實踐

    創新營運機制  規範管理秩序

    為強化網格員隊伍建設，桃源街道創新網格隊伍周例會機制和網格員長效考評激勵機制，通過搭建經驗交流和問題反饋平台，轉變基層問題反映形式，助力基層問題從逐級上報的線性模式轉變為面對面交流的圓桌模式，有效縮短訊息傳遞的「上下」時差，信息傳遞效率提升67%；通過採用定性評價和定量評判相結合、季度考核與年度考核相結合的方法，綜合考核網格員工作能力與成效，強化街道網格員示範引領作用，進一步規範了網格員隊伍管理秩序，激發網格員隊伍工作動力。

網格組長工作例會

    強化課程培訓  提升工作效率

    為提升群眾服務效能，通過考核、網格互查等多種渠道，進一步檢驗網格員業務水平，有針對性地消除網格管理工作中的弱勢項，網格隊伍素質建設成效顯著。截至目前，總計完成15場課程，參與人數達3300餘人次，提交心得體會800餘篇；根據季度全覆蓋督察行動檢驗顯示，有效提高人口信息未註銷率及準確率，顯著提升法人採集率及準確率，事件上報數量提升147%，事件上報量大幅度提升；根據街道民生訴求工單情況顯示，民生訴求工單平均辦結時間減少30.85%，工單辦結效率大幅度提高。（記者 王靜抒）

頂圖：網格學院揭牌儀式