京東(9618)日前(25日)宣布，再次提升客服人員薪酬福利，超過2萬名京東客服月薪將大幅提升，平均加薪2個月，是今年2月京東客服全員平均加薪三成後，再次大幅上調薪酬。

　同時，京東也提升客服人員的相關福利政策，新增健康福利「商業補充醫療保險」、升級福利體檢標準和次數、提升部分住房補貼、加班餐及職場福利等。京東表示，自2009年成立集約化客服中心以來，累計為客服投入超300億元(人民幣，下同)。

　京東早前亦公布今年終獎發放計劃通知，績效最高的員工可獲得8倍月薪的年終獎。根據通知，基層員工如分揀員、配送員等將於明年1月26日收到花紅；P序列員工(即專業技術類、項目管理類)將於明年2月27日收到年終獎。

　花紅方面，今年京東升級為17薪(即17個月薪金)的部門內，年度績效A+的員工將獲得8倍月薪年終獎，即全年20薪；年度績效A的員工將獲得6.5倍月薪年終獎，即全年18.5薪；年度績效B+的員工將獲得5倍月薪年終獎，即全年17薪；年度績效B-的員工將獲得3倍月薪年終獎。其他部門同事花紅與年度績效等級同比例對應。(記者 林德芬)