連鎖健身美容集團舒適堡上周突然宣布全線暫時結業。香港美容業總會創會主席葉世雄透露,總會已收到多宗來自消費者的求助,但涉及的具体求助數字及金額尚未進行正式統計。
葉世雄今日(12日)在港台節目上表示,總會設有「美容消費安全網」機制,可由其他美容院協助完成結業美容院未能提供的療程服務。不過,他指出今次舒適堡事件與以往結業個案有所不同,過去總會往往無法聯絡到涉事經營者,但在本次事件中,總會一直能與舒適堡經營者保持聯絡,而舒適堡經營者給予的訊號是會盡快重新開業,並無條件向消費者提供療程服務。
葉世雄建議消費者保持耐心,等待舒適堡的進一步消息。他認為,如果舒適堡能够重新開業並繼續向消費者提供服務,無論是否更名,總會都不希望啟動「美容消費安全網」機制,因為這將涉及繁複的程序以及大量的人力物力,總會希望先觀察事态的發展。然而,葉世雄也指出,由於舒適堡的兩名董事已被捕,如果這導致舒適堡無法重新開業,最終遭受损失的將是廣大消費者。(圖片:記者 馮瀚文 攝)