浦東國際機場外籍人員一站式綜合服務中心建成並投入試運營，首批支持外卡支付的出租車上線……2024年以來，上海多舉措提升外籍人員支付便利化。外幣兌換服務作為「現金兜底」思路下的工作重點，在優化外籍人員支付體驗方面扮演重要角色。

中國人民銀行上海總部相關負責人介紹，聚焦提升兌換設施廣度，布點「應設盡設」。切實指導轄內機構積極布點市區重點口岸、商圈等，進一步豐富兌換服務場景。從機構數量來看，截至2024年6月11日，上海地區現有正常經營的特許網點20家；外幣代兌點近200家；自助兌換機80台，可受理外幣兌換的銀行網點超3000家，支持外卡取現的現金自助機具近9000台。外幣兌換服務設施數量較年初有較大增長，居全國前列。

浦發銀行外幣兌換設備。受訪人供圖

上海金融機構出台多項舉措優化外籍來華人員支付體驗。中國銀行上海市分行成立專項工作專班，推出《上海市分行優化支付服務工作專項行動方案》，通過改善銀行卡受理環境、優化現金使用環境、提升移動支付便利性等，持續優化外籍來華人員支付體驗。

中國銀行上海市分行個人數字金融部助理總經理姜志駿介紹，以外幣兌換為例，中國銀行上海市分行通過線下網點、自助機具、代兌點三大重點渠道，持續提升境外來華人員外幣兌換服務體驗。

網點服務方面，目前中國銀行上海市分行實現全轄網點結售匯業務受理全覆蓋，共可支持達34種外幣的現鈔結匯業務。自助終端方面，目前在運新版自助兌換機達17台，投放地點主要為非居民聚集大型涉外酒店、國際學校、國際賽會場館等區域。代兌點方面，目前中國銀行上海市分行已授權可辦理外幣兌換業務的代兌機構共157家。

浦發銀行上海分行零售業務部總經理姜璐潔介紹，浦發銀行上海分行發揮區位優勢，聚焦重點場景，持續拓展重要商圈、機場等的外卡受理商戶，緊密圍繞境外客戶需求，保障現金支付服務暢通。截至目前，浦發銀行上海分行布放XDM(外幣兌換設備)59台，ATM外卡取現設備493台，支持外幣兌換銀行網點162家。

作為現金服務主要利器，XDM一直是浦發特色項目。據統計，1-5月的交易筆數1.26萬筆，交易金額折合人民幣1418.26萬元，較上年同期提升120%。成為境外人士獲取支付便利的有效補充。

下一步，人民銀行上海總部方面表示，將繼續統籌推進轄內外幣兌換業務發展，有效強化政策支持，加快兌換機構在業務模式、服務方式等方面的創新步伐，構建多層次、多元化外幣兌換服務體系，促進外幣兌換行業高質量發展，更好服務境外來滬人員兌換需求。 (高志苗)

頂圖圖源：新華社