隨着港人北上來深消費成為新常態，港客來深消費如何使用好流動支付這個內地主流支付手段，逐漸成為硬性需求。記者獲悉，為服務好通關以來激增的到店港客，建設銀行深圳市分行踐行金融為民的初心，精簡優化營業網點服務流程，不斷提升服務質效，以實際行動歡迎港人回家，助力深港融合發展。

　大灣區卡見證開戶 便利又快捷

　福田支行營業部的香港客戶李女士說：「一直想到深圳喝有名的喜茶、奈雪，聽說鮑師傅很好吃，想多買點回來與親朋好友分享，本來計劃早上過關到深圳開個銀行卡綁定微信支付，下午去附近的購物中心逛街，晚上回來。但這樣時間很緊張，玩得不夠盡興，查到攻略說可以直接在建亞開內地的銀行卡，就來提交資料申請開戶了。建行提供的開戶服務真是方便，為我節省了不少時間和費用，這樣就有充足的時間在深圳吃喝玩樂了！」

　記者了解到，今年深圳建行推出銀聯複合大灣區龍卡，實現港客在港即可開通並管理內地個人銀行賬戶，綁定各類流動支付App，無須到內地網點辦理開戶業務。只要持有有效證件的香港客戶均可在中國建設銀行（亞洲）的協助下在深圳建行大灣區龍卡試點網點開通銀行賬戶，由深圳建行統一郵寄銀行卡，客戶無需在深港之間奔波。

　櫃面一站式開戶 精進再提速

　據悉，深圳建行十餘家臨近口岸的網點積極引導客戶利用建行生活、掌上網點等線上渠道進行開戶申請、客戶預填單、信息預核驗，從而減少櫃面重複錄入信息，進一步提高開戶效率。目前已成功實現港客在開戶環節的簽名由5個減少至1個、密碼輸入次數降至2次、紙質憑證從4份減少至0份，開戶時間縮減幅度超60%。

　為持續優化業務流程，8月，深圳建行在多措並舉為香港同胞提供優質金融服務的基礎上，加強深港兩地交流，邀請建亞專家針對香港客戶櫃面業務辦理習慣、理財業務、港客投資偏好、高端客戶服務等方面共商優化服務方案。通過了解兩地政策和業務流程等差異，更好地從港客思維、行為習慣出發做好服務，提升員工與港客的溝通效率。（記者 鄧建樂）