中英街是中國歷史文化名街，「深圳八景」之一，這條250米的小街連接深港，店舖林立，商品雲集，吸引着來自全國各地的遊客。今年以來，中英街共接待遊客逾130萬人次，正值暑期旅遊消費旺季，遊客有序通關，遊客來之能遊、遊之能樂、樂之能走，不少遊客反映遊覽舒適度體驗感明顯提升。

人從眾卻不擁堵

聯動管理讓景區火而有序

遊客排隊預約取證，依次入關，未見擁堵現象。受訪單位供圖

8月20日14時許，記者在中英街關口看到，車輛按照指引有序上落客，遊客則排隊預約取證，依次入關。走進中英街南廣場，出關通道按藍證、黃證、無購物、人工等細分，居民遊客未見擁堵現象。

絡繹不絕的遊客，給這條百年老街帶來源源不斷的活力。中英街管理局相關工作人員告訴記者，進入暑期以來，中英街日流量最高約17000人次，是今年來客流量的巔峰。

短短250米的街道，1萬多人湧入，為何沒有發生擁堵？這得益於中英街管理局的精細化管理。據悉，為保障遊覽秩序和遊客安全，中英街管理局制定了《中英街景區遊客通行高峰期應對預案（試行）》，成立中英街景區遊客通行高峰期應急處置領導小組，牽頭建立與沙頭角海關、沙頭角邊檢站、沙頭角街道、鹽田公安分局、鹽田交警大隊等部門的信息共享和值班聯動機制，周末、節假日期間由邊檢機關定期通報進關人數、在園人數，各單位根據共享數據及時調整現場管理措施，即使是人流最大時段，景區依舊交通順暢，秩序井然，遊客體驗感、滿意度進一步提升。

為及時疏導客流，避免發生遊客擁堵，中英街管理局會同鹽田交通運輸局、沙頭角街道、交警大隊優化關口交通規劃，設立中英街入關專用車道，調整人行斑馬線，設置旅遊大巴臨時泊位，車輛即停即走，關口前道路暢通；中英街管理局會同沙頭角街道、公安、邊檢部門優化北廣場網上預約取證大廳排隊動線，遊客從預約、取證到入關，一路暢行，不需走回頭路；在進出關查驗處，中英街管理局會同邊檢和海關部門設置清晰指引，在進關驗證大廳邊檢部門對未成年人及需要扶助人員增設2條人工通道，專設老幼孕殘及無購物人員快捷通道，實現居民、遊客分流通行，提升通關效能……從入關前，到逛街時，到出關後，遊客的通關旅遊動線被相關部門的聯動服務畫成一個內外循環圓，一個讓遊客玩得開心、遊得安心的同心圓。

服務更添人情味

遊客點讚中英街旅遊體驗

在南廣場顯眼處，中英街管理局設立了一個黨建領航台，及時為遊客提供幫助。此外，中英街管理局還針對暑期持續高溫天氣，在遊客通關排隊處安裝遮陽棚、風扇等防暑降溫設備，併購置一批應急藥品放置在關口義工之家和南廣場執勤點，以備遊客不時之需。

隨處可見的溫馨提示、掃碼即可找到公廁的便民「公廁地圖」、5支不間斷巡邏的執法與義工隊伍、貼心的遮陽棚與降溫扇……在中英街管理局的帶動下，街區內許多愛心商戶也紛紛加入服務遊客的隊列之中，數家商戶主動開放內廁，為遊客提供便民服務，更顯中英街的人情味。

同時，中英街管理局牽頭召開沙頭角邊境特別管理區聯席會議，聯動多個有關部門，在打擊「黃牛」行為、關口交通秩序整頓、優化南北廣場綜合秩序、加強旅行社及從業人員監管等方面加強力度，並取得一定成效，便利、舒適、安全的遊覽環境得到遊客一致好評。

「中英街，中國歷史文化名街，果真名不虛傳！」「沒有想象中的擁堵，進出關都很快，為景區管理服務點讚。」這個暑期，中英街經受住了客流考驗，且用一個個充滿細節的貼心服務，換來遊客一句句發自內心的點讚。