9月20日，從太原市政府新聞辦舉行的新聞發布會上獲，太原市公安局全面推行政務服務「一門、一窗、一網、一章」改革，在六城區政務服務中心公安窗口推行「綜窗受理」，推動公安審批事項在六城區政務服務中心公安窗口集成辦理，打造「三無三可」營商環境。

    據介紹，此次「綜窗受理」改革，涉及12個行政許可事項，對審批流程實行「全鏈條」標準化的管理。即通過設置公安綜合窗口，將之前由多個警種分別辦理，統一到由一個窗口綜合受理公安行政許可業務。對審批結果文書、證照，統一發放，實現「一窗收件、按責轉辦、一窗出件、評價反饋」的閉環流程。打造「15分鐘政務服務圈」，實現「只進一門、只到一窗，即可辦理」的便利服務。

    此外，太原市政務服務中心公安窗口特別設立「辦不成事」反映窗口，主要解決企業和群眾等各類主體在線上或線下提交申請材料後，未能實現成功受理、成功審批的事項；企業和群眾多次到公安窗口仍未能辦成的服務事項；企業和群眾反映在公安窗口辦事過程中遇到的服務態度差、慢作為、不作為等問題；企業和群眾提出的特事特辦（提速辦、延時辦、預約辦、上門辦、假日辦）等需求。信訪事項、企業和群眾之間的糾紛等事項，不屬於「辦不成事」反映窗口的受理範圍。（楊亮）