近日，記者在海南東方了解到，多年來，海南省東方市公安局始終堅持以人民為中心的服務理念，以創新政務服務舉措為抓手，以群眾滿意為根本出發點，深化「放管服」改革，優化便民服務措施，全力打造為企「一站服務」、線下「一窗通辦」、線上「一網通辦」、業務「一警支撐」等便民措施，以「四個實現」推動政務服務管理效能提檔升級，讓群眾少跑路、好辦事、快辦事。

    做優為企「一站服務」 實現「溫暖+1」

    「節後員工返回了多少？復工復產是否順利？」東方公安秉持著「經濟社會發展到哪裏，公安服務保障就跟進到哪裏」的思維理念，協調、抽選各警種部門業務骨幹組建服務隊，定向分赴企業、社區開展普法宣傳、「問需式」服務，收集企業群眾反映的堵點難點問題，開通綠色通道解決8小時以外群眾辦事難的問題，為企業及其員工提供緊急事項預約辦、急需證件集中辦、到期業務延期辦、受理方式郵遞辦等人性化服務，以高質量的政務服務助力復工復產。截至目前，提供上門服務6000余人次，延時服務5000余人次。

    打造線下「一窗通辦」 實現「速度+1」

    「就這麽一會時間，我一下辦成了兩件事，也沒有耽誤我很多時間。」公安政務服務「綜窗」前，市民王先生拿著戶政、出入境兩項業務的回執，笑著說道。

    東方公安堅持「應進盡進」原則，持續豐富交警、治安、出入境、禁毒、網監等公安政務高頻業務全量進駐，實行公安政務服務事項「一窗受理」，在公安政務服務中心7個綜合窗口，覆蓋5大類126項「一窗通辦」業務，同時在八所、東海、城東、大田、三家、東河等6個派出所開設交管、戶政、出入境等3大類139項「一窗通辦」業務。配備戶政、交管業務及出入境等「審核專員」，縮減群眾等待時間50%，全方位為群眾提供高效、優質的一站式服務。

    搭建線上「一網通辦」 實現「服務+1」

    「我們秉持「整體智治、協同高效」創新理念，讓後臺數據多跑路，群眾少跑腿是我們努力的方向。」公安政務服務中心負責人張曉燕說。

    依托政務服務一體化平臺，拓展建設公安「一網通辦」平臺，梳理並公布「互聯網+公安政務服務」事項，將全市公安窗口作為延伸網點，構建「1個政務服務（網辦）中心+N個延伸網點」的服務體系，穩步貫通行政審批管理、政務服務分析研判、「互聯網+監管」系統，實行事前審批與事中事後監管相銜接，同時加強與各行業主管部門的業務協同，暢通跨部門業務「外循環」機製，推進行政審批數據與監管部門數據的融合貫通，完善跨警種業務「內循環」機製，做到分工合作又相互監督，實現服務全鏈條閉環管理。

    鍛造隊伍「一警多能」 實現「質效+1」

    在公安政務服務（網辦）中心設置人才落戶、企業聯絡、智能導辦、代收代辦、服務宣傳等業務專辦崗位，設定「人才落戶專員」「企業首席聯絡員」「智能導辦員」「代收代辦員」「服務宣傳員」等既「通」又「專」的業務角色，為企業、群眾提供精準優質高效服務。同時，強化技能培訓，通過沈浸製、師徒製、輪崗製等練兵方式組織民輔警108人次開展業務強化培訓80余次，全面培練業務「多面手」、復合型服務人才，建立「人才庫」「教官庫」機製，持續推動公安政務服務隊伍職業化、專業化建設，為東方公安政務服務工作提供人才保障。

    民之所向，警之所盼。接下來，東方公安將持續用心、用情、用力為民辦實事、解難題，不斷推動惠民生、暖民心、解民憂的實際成效。（杜敬琨）