近年來，安徽黟縣宏村鎮紮實推進矛盾糾紛排查化解工作，從「重預防、重宣傳、重程序、重落實」四方面，助矛盾糾紛排查化解到位，不斷提高群眾幸福感、安全感。

    重預防，心繫人民群眾。強化隊伍建設，建立矛盾糾紛排查「網格化」工作機制，全鎮建立鎮調委會1個、村級調委會13個，全面整合政府部門、調解員、志願者的力量，常態化、全方位、多角度收集和排查矛盾糾紛和苗頭性隱患。強化陣地建設，設置公共法律服務站，開設法律諮詢、人民調解等工作板塊，確保有需求的群眾在本鎮就能享受到相關的法律服務，進一步提升群眾的滿意度。2023年，宏村鎮公共法律服務工作站接待來訪群眾153人次，解答法律諮詢50餘次，辦理法律援助案件2件。

    重宣傳，豐富普法活動。創新形式讓普法活動「接地氣」。廣泛利用「村村響」廣播、電子顯示屏、法治文化陣地等載體，結合綜治宣傳月、憲法宣傳周、等重要時間節點，講解婚姻家庭、徵地拆遷等涉及群眾切身利益的典型糾紛案例，向群眾廣泛宣傳人民調解便捷靈活、不收取費用等優勢和特點，積極營造「有糾紛找調解」的濃厚社會氛圍。堅持在「化解糾紛中普法，在普法中化解糾紛」，以「調解+普法」雙輪驅動模式，把每一次糾紛調解都當做一堂普法課，讓糾紛當事雙方在定紛止爭的同時接受法治教育。

    重程序，注意方式方法。搭建糾紛多元化解平台。宏村鎮黨委政府先後參與建立警民聯調中心、「景長制」工作機制，逐步構建了公安、法庭、司法多方參與調解的大調解工作格局。細化人民調解工作流程。採取訴調對接、警調對接和訪調對接等方式，變「分散調解」為「一站式」調解，加強與宏村派出所、古民居法庭之間的調解對接，力爭做到「部門聯動、應調盡調、多元化解」，切實解決矛盾糾紛化解中遇到的新情況、新問題，為群眾提供更方便、快捷、低成本的糾紛解決途徑。2023年，在各方力量共同努力下，成功摸排化解糾紛148起。

    重落實，巧用調解回訪。建立常態回訪機制，以回訪促履行。結合「e調解」平台，督促調解員對已調解的糾紛及時回訪，同時引導上報糾紛的群眾積極參與評價。針對重大疑難複雜糾紛，逐一核實協議履行情況。對未及時履行的調解協議，仔細了解問題所在，並通過上門訪談、電話訪問等方式督促當事人履行協議。強化溝通交流，以回訪促普法。通過回訪案件當事人、知情人，再次對相關人員進行普法宣傳教育。同時，在與案件當事人的溝通交流中，傾聽對調解工作的意見和建議，進一步優化調解流程，提高服務水平。（記者 吳敏 通訊員 程鋒）