年味漸濃歸心愈切。對旅客而言，春運旅程是對團圓幸福的渴望和期盼；但對鐵路職工來說，則意味着沉甸甸的責任、充滿真情的優質服務和默默無聞的奉獻。

    春運以來，各地鐵路部門通過增開列車，保障旅客出行需求。廣鐵集團長沙南行車公寓圍繞「平安春運、有序春運、溫馨春運」目標，緊貼待乘需求，不斷夯實服務基礎，優化服務方式，努力為鐵路司乘人員打造備班、就餐、休息的「溫馨驛站」。

    「師傅，您一路辛苦了！」這樣親切的問候公寓叫班員每天要重複幾百餘次。作為湖南地區接待量最大的公寓，春運期間紅眼車、動臥全開並加開臨客，日叫班達到340趟次，接待乘務員近700人次，面對叫班趟次多、頻率密、壓力大，叫班員依舊以微笑服務用心接待每一位入住乘務員，一絲不苟地執行叫班標準，安排專用車輛接送，關注乘務員的動態，溫馨提醒安全正點出乘。

    鐵路司乘人員來自五湖四海，口味天差地別，公寓根據不同地域乘務員的飲食喜好、菜品需求，合理制定每日菜單，葷素參半，科學搭配，全力為乘務員打造「營養菜譜」。蟲草花燉雞、土豆燒牛腩……每天推出20餘種菜式，各式各樣，琳琅滿目，色香味俱全。就早餐來說，也做出了「公寓味道」，有來湖南一定要「嗦」的正宗米粉；有來公寓食堂一定要吃的現炸南瓜餅……每一口，都能將寒冷和疲憊驅散。進進出出的是舌尖、心頭上的慰藉，感受到的是濃濃的「公寓情」，暖暖的「家鄉味」。

    乘務大樓，人流攢動，服務人員嚴格落實「一客一換」，更換被褥，消毒通風，為乘務員打造舒適、清潔入住環境。同時，為女性乘務員提供專用接待房間，貼心準備LED化妝鏡、頭繩等女性用品，建立女司機個人檔案，提供特殊日子送紅糖桂圓甜品等服務，讓女司機獲得尊重，放鬆身心充分休息。臨近春節，公寓還貼上對聯、掛好燈籠，營造溫馨舒適的節日氛圍。

    雨雪冰凍恰逢春運返鄉高峰期，為確保公寓正常供應，應急有備，公寓及時儲備各類物資，時刻做好列車晚點及處置惡劣天氣突發狀況的預想和準備。除此之外，公寓對消防設施、空調等用電設備開展「零故障」拉網式排查，及時維修和更換損壞部件，消除設備安全隱患及故障。

    行車公寓被稱為「乘務員加油站」，這裏不僅是一個讓他們卸下疲憊休整片刻的處所，更是他們整裝待發的起點。風塵僕僕的鐵路職工在這裏駐足歇腳、補充體力，找到歸屬感、飽腹感，沐浴在「家」一般的關愛與溫暖之中，為他們後續的工作提供了穩固的後勤支持。（劉春林 張錦玲 彭譯慧）