第二批主題教育開展以來，安徽省巢湖市堅持精準對接人民群眾新需求新期盼，錨定為百姓提供更加優質高效、便捷暖心的醫保服務目標，不斷提升醫保服務能力，拓展便民利民服務水平，推動主題教育走深走實。

    推進醫保經辦服務網絡全面下沉。全市各鎮街設立醫保綜合服務窗口，建立健全村級協管機制，從鎮街到村居共明確經辦人員241名；下放城鄉居民參保登記等12項高頻服務事項，做到「能放必放、應放盡放」，全力構建醫保經辦服務一體化格局。

    多渠道拓展線上經辦服務功能。門診慢特病申請、生育保險津貼申報等14項服務事項均實現「掌上」服務，進一步提升醫保公共服務效能。前三季度，線上受理門診慢性病申請4094份，審核通過10227人次；生育保險津貼線上申報398人次，發放津貼640餘萬元。

    推進醫保服務標準化規範化。安徽省巢湖市醫保局在大廳設置綜合受理區、自助服務區等6大功能區，方便居民辦理各項醫保事項。對23項醫療保障經辦政務服務事項進行全面梳理，逐項編制辦事指南，明確辦理流程、辦理時限等內容。優化企業服務，在企業申請辦理醫保服務事項時，即申即辦，有效壓縮事項辦理時限，減少企業「折返跑」次數。 （嚴化文 倪芳 龔舒斌）