10月24日，2023數字營商環境改革創新發展峰會暨中國政務熱線40周年發展大會在瀋陽開幕。來自全國各地各部門的營商環境、數字政府、政務熱線建設工作相關人員，海內外專家學者、媒體和企業代表等約500人參加，圍繞「民『聲』四十載 數『營』新時代」這一主題，深入交流研討，貢獻真知灼見，共謀推動中國政務熱線高質量發展之策。

    峰會旨在貫徹落實習近平總書記在新時代推動東北全面振興座談會上的重要講話精神，全面優化營商環境。在瀋陽市設立政務熱線40周年之際，舉辦「2023數字營商環境改革創新發展峰會暨中國政務熱線40周年發展大會」，交流分享數字營商環境優化提升經驗，探討以營商環境優化引領驅動政務熱線、數字政府建設等方面的實施路徑，全面推進市場化、法治化、國際化一流營商環境。

    本次會議設有主（分）論壇、主題展覽、項目推介、實地參觀等內容。主論壇以「數制 數智 數治——『數字+營商』賦能新時代」為主題。三個平行分論壇的主題分別為數字改革與制度創新——「數制」助力營商環境、技術創新與業務重構——「數智」助跑行政效能和數據驅動與基層治理——「數治」助推治理現代化。

    會上，還將發布《中國政務熱線發展四十年報告》《遼寧省政務熱線發展研究報告——省域建設的「遼寧樣本」》《瀋陽政務熱線四十年發展報告》等。同時，基於《2023年（第四次）全國政務熱線服務質量研究報告》結果，將公布2023政務熱線省域發展借鑑樣本、2023政務熱線服務質量引領城市、2023政務熱線數智創新發展城市、2023政務熱線企業服務創新城市、中國政務熱線40周年特別貢獻城市等，並舉行授牌儀式。

    此外，此次舉行的主題展覽以中國政務熱線40年發展的歷史縱深感、群眾獲得感、發展成就感為主線，設計主題內容展區，多角度、全景式回顧展示全國、遼寧、瀋陽以12345熱線為載體，推動政務服務現代化和近年來數字營商環境改革創新取得的成效。

    展覽具體包括全國政務熱線成果展、遼寧數字營商環境創新成果展、「數字瀋陽」創新成果展在內的三大板塊。一是重點展示參會各地區政務熱線工作特色、重大成果及數字營商環境建設最新進展，並融入企業參與政務熱線、政務服務建設的優秀應用成果。二是展示遼寧省級「數字營商」改革創新發展成果，展示「一網通辦」「一網統管」「一網協同」等數字應用場景建設成果，展示12345熱線發展歷程，從民心網、8890、12345到「12345+網格」取得的成果，以及賦能基層治理創新探索等，並融入企業參與數字營商環境建設的優秀應用成果。三是重點展示近年來瀋陽市政務服務數碼化治理成果；展示瀋陽政務熱線工作40年發展歷程，突出瀋陽是中國政務熱線發展的起點這一重大事實和歷史意義；展示數字政務特色和創新探索，展示「只提交一次材料」改革、「一網通辦」等數字政府建設創新成果和應用成果。(王藝橋 馬維陽)