「我認領的是『解憂到家』子項目，工作內容包括聯合社區協商專委會負責鄰里矛盾調解、參與小區的協商議事等。遇到難題的居民，歡迎來找我們，我們的電話和姓名都已在樓棟公示啦。」濱湖世紀社區觀湖苑小區居民、「觀」愛有家項目的「紅色小管家」黃子鳳說。

    近日，合肥市包河區濱湖世紀社區觀湖網格黨總支開展「『觀』愛有家項目啟動儀式」，以項目化的形式對紅色小管家的履職進行精細化和專業化，提升紅色小管家為群眾辦事和為民服務的能力。據悉，「『觀』愛有家」公益項目共分為走訪到家、解憂到家、關心到家、為民到家、互助到家等五個子項目，項目啟動儀式上，轄區「紅色小管家」們結合自己的特長和優勢分別進行認領。目前，已有16名紅色小管家在小區31個單元樓棟履職。

    據了解，為進一步鼓勵和規範居民黨員參與小區治理工作，推動「全域提升善治包河」行動落實落細，構建共建共治共享的基層治理新格局，在濱湖世紀社區黨委的指導下，2022年觀湖網格黨總支選聘首批紅色小管家走上崗位，並於今年上半年成立了「觀」愛有家紅色小管家工作站。

    「為進一步在小區營造『有事專找小管家』的濃厚氛圍，這次我們又特別開展了『觀』愛有家項目啟動儀式，希望藉此增強居民對紅色小管家的深入了解，激發紅色小管家的服務潛力和動力，推進服務精細化專業化。」觀湖網格黨總支書記江娜介紹，網格將以「『觀』愛有家」紅色小管家工作站為平台啟動五大公益子項目，同時成立「『觀』愛有家工作聯席小組」，社紅色小管家代表、區專委會代表、社區社會組織代表、觀湖苑業委會、觀湖苑物業等多方聯動，由「單方管」變為「共同治」，多方共築黨群「連心橋」。

    活動現場根據各子項目設置了公益集市，現場提供流動黨員報到服務、民生政策講解宣傳、專業心理諮詢、便民維修、親子教育指導和趣味互動、防電詐宣傳等服務。不少市民在自己所需的展位前駐足並積極報名參與。「紅色小管家」代表黃鑫還結合展板和易拉寶等宣傳品，向市民們熱情介紹「紅色小管家」們上崗以來的履職情況。「我家鄰居在樓棟消防通道堆放大量雜物，我們說了也不管用。」近日，紅色小管家周正貴、王克雲接到群眾反映觀湖苑3棟某住戶在樓棟安全出口堆放大量雜物，並因此與鄰居發生矛盾，他們立即與樓棟黨小組長一起共同入戶了解情況、調解矛盾糾紛，經過半個多小時地耐心勸導，該戶居民終於同意清理自己堆放在樓道里的雜物，鄰里矛盾也成功化解。

    2022年，疫情形勢嚴峻時期，居委會防疫人手不夠，紅色小管家孟鋼祥積極入戶幫助安裝門磁等設備。從部隊退役的他，平時經常參與小區志願服務，擔任紅色小管家後，更是把這份「兼職」當成「全職」來做，每天穿着紅馬甲穿梭在樓棟、小區，忙着走訪入戶、參與小區社區治理，還自帶工具為小區安裝了60多把居民休閒座椅，深受居民好評。

    「解決一個個看似微不足道的『小事』、參與一個個小區治理的場景、服務一個個小區群眾，紅色小管家們的身影詮釋着責任和擔當。」江娜介紹，觀湖網格黨總支把紅色小管家作為黨組織延伸服務的「觸角」，引導紅色小管家以履職深入踐行黨員的初心使命，做好精準服務，建立問題解決的閉環機制。矛盾糾紛調解、關心關愛特殊群體、協助居民辦理業務、開展為民活動等各類為民服務中都能見到紅色小管家活躍的身影。「今後，觀湖網格黨總支將號召更多有時間有能力的黨員群眾加入到『觀』愛有家這個大家庭中，共同踐行『共商共治共享 為民便民暖民』的承諾，為建設和美社區發光發熱。」江娜表示。（徐汐顏 郎萍 柏永）