為進一步提升人社窗口服務水平，優化縣域營商環境。近日，安徽黃山市休寧縣在人社綜合服務大廳開展「局長走流程」活動，有針對性地查找人社窗口服務中存在的短板，通過局長化身帶頭下沉一線「察」民情、「聞」民聲、「切」癥結，從而實現除「痛點」、消「堵點」、解「難點」。

    人社業務全覆蓋，實現流程走得深。「群眾辦事方不方便？綜合櫃員制運轉順暢不順暢？哪些業務可以在窗口立即辦結？」休寧縣人社局和休寧縣數據資源管理局局長每到一個窗口，都和窗口工作人員認真交流，堅持走到業務辦理的每一個環節，做到全鏈條評價、全流程優化。

    痛點堵點全體驗，實現流程走得寬。「10個高頻事項打包辦，5個一件事一次辦能不能辦？是否線上線下都能辦？」帶着打造省心辦事場景可能出現的各類問題，走流程的領導們全程親自參與了窗口叫號、業務受理、資料審核、業務推送到辦結評價全過程。並與辦事群眾進行了交談，傾聽群眾對於「一窗通辦」便捷化的體驗感。

    事項清單全落實，實現流程走得實。「材料是否可以再精減？環節是否可以再優化？」在全程陪同群眾辦理靈活就業人員的養老保險參保、停保後，詳細了解該事項辦理的申請材料、辦理時限、辦理環節、跑路次數和網上辦事等各項工作細節，並聽取申請人對進一步優化申請流程的意見和建議。

    今年以來，休寧縣人社局共開展各種形式局長幹部走流程活動12人次，發現問題和需求6條，解決問題6條，進一步推動人社政策和服務更快更好惠及企業群眾。下一步，休寧縣人社局將繼續通過扎紮實實的「走」，看網辦流程是否更通暢、材料是否再精減、環節是否更優化、時限是否再壓縮，為企業和群眾查找解決人社政務服務過程中存在的難點、痛點、堵點，進一步優化辦事流程，提升服務質量。（記者 吳敏 通訊員 陸曉春）