5月8日，第二批國家級文明旅遊示範單位名單正式公布，安徽黃山風景區榜上有名，成為黃山市首個也是安徽省僅有的兩家入選單位之一。

    據了解，第二批國家級文明旅遊示範單位名單由全國旅遊標準化技術委員會認定。旨在進一步弘揚社會主義核心價值觀，加強對文明旅遊工作的引導，發揮示範帶動作用，提升行業文明旅遊工作水平和遊客文明素質。

    近年來，黃山風景區始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入踐行社會主義核心價值觀，把文明旅遊創建工作貫穿景區發展全過程，為景區保護管理發展提供了有力思想指導、精神支撐和智力支持。

「猴輕鬆」輕餐飲受遊客喜歡

    春風化雨，把文明旅遊融入最美風景

    黃山風景區始終堅持綠色發展理念，深入踐行「兩山」理念，創新開展景區標準化管理，推動形成綠色發展方式和生活方式。

    率先啟動「零碳景區」創建項目；嚴格落實河長制，建成北海、天海、逍遙亭污水處理設施；實施垃圾焚燒點拆除及生態恢復項目，治理裸露地1萬多平米；景區內酒店實施「餐飲革命」，推出「輕餐飲」產品，實現高山餐廚垃圾就地無害化處置。

    在堅持標準化管理基礎上，將環境保潔等方面經驗科學化、系統化、規範化，牽頭起草《山嶽型旅遊景區清潔服務規範》國家標準，實施《黃山風景名勝區環境衛生專項規劃（2011—2025）》，出台關於制止餐飲浪費行為的實施意見，紮實開展「反對浪費、崇尚節約」文明行動，推動形成制止餐飲浪費、文明健康用餐的長效機制。

    法治保障 ，讓文明旅遊成為自覺行為

    黃山風景區堅持依法治山，不斷完善制度體系建設，持續優化旅遊環境和提升服務品質，將文明旅遊內化於心、外化於行。

    建成了旅遊諮詢投訴實時處置數字化平台，投訴數量和辦結時間「雙下降」，深化商事制度和「放管服」改革，投入運行景區政務服務中心；出台並施行黃山風景名勝區有償救援實施辦法，「讓遊客為任性買單」的理念與舉措廣為人知，央視《新聞周刊》贊評景區「用主動的文明執法消除不文明行為的痕跡，又實質上形成了文明行為的倡導，這個真不錯」。

    堅持旅遊綜合執法和旅遊警務「雙輪驅動」，加大旅遊市場亂象整治力度，實行湯口鎮域監控、巡查、處置一體化執法監管模式，集中開展旅遊市場綜合整治「利劍行動」，實行涉旅經營場所積分制管理，榮獲 「安徽省餐飲質量安全街區」榮譽。

    用心用情，讓文明旅遊蔚然成風

    黃山風景區大力開展文明志願服務，積極探索區域化黨建與文明旅遊工作相結合，優化志願服務隊伍，整合成立迎客松志願服務總隊及其下屬11支迎客松志願服務隊，開展保護山川河流、自帶垃圾下山等有黃山特色的志願服務，常態化提供旅遊諮詢、線路指引、應急藥品提供、特殊人群幫扶等服務。

迎客松黨群志願者為遊客提供創口貼

    創新開展文明旅遊實踐，開展「文明旅遊·為美麗中國添彩」「文明旅遊倡議」等系列主題活動，積極構建溝通互動渠道，讓遊客在風景中感受文明旅遊的獨特魅力。持續開展針對景區幹部職工的業務培訓、職業道德建設和社會主義核心價值觀的學習教育，湧現了「中國好人」胡曉春、李培生，全國勞動模範姚文華等諸多先進典型。

    下一步，黃山風景區將以此為契機，結合文明旅遊工作新形勢、新要求，着力在文明旅遊環境建設、文化旅遊融合高質量發展等方面爭當表率，為高質量建設「五個之山」，加快打造生態型國際化世界級旅遊目的地作出新的更大貢獻！（記者 吳敏 通訊員 王磊 程婧銘）

頂圖：在黃山風景區（含湯口鎮域）實施旅遊管理領域相對集中行政處罰權