今年是稅務部門連續第十年開展「便民辦稅春風行動」。廣州南沙稅務緊扣「辦好惠民事·服務現代化」主題，從十個維度優化便民辦稅繳費舉措，推出具有灣區特色的「南稅春風惠民利企10條」（以下簡稱「春風十度」），讓便民辦稅的春風更大範圍、更深程度吹拂灣區，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題，提供高品質涉稅服務。

    點滴服務 勾勒滿意笑容

    兆科眼科有限公司是全球製藥企業在研藥物數量排名前25家企業中的首家中國企業。「在公司上市的衝刺期，稅務部門及時成立助跑稅務團隊，開設綠色通道，迅速解決公司上市過程中遇到的緊急涉稅審批、登記、證明開具等事項需求。優質的營商環境和精細的納稅服務，始終是我們紮根於此的信心來源。」兆科眼科財務經理葛翔介紹。

    廣州市南沙區稅務局聚焦服務粵港澳大灣區建設等區域協調發展戰略，圍繞企業個性化涉稅需求，持續提檔稅費服務精度。為助力中央法務區南沙國際片區建設，稅務部門積極打造南沙區法律服務機構「稅務驛站」集群，編印《全生態法律服務體系涉稅政策匯編》，助力法律機構集聚發展。

    智慧稅筆 描繪灣區盛景

    加快稅費業務辦理速度，是便民惠企辦實事的着力點之一。據悉，南沙區稅務局積極推廣「智稅Call」新辦納稅人服務，拓展稅企智能互動「新角度」。依託智能語音外呼系統，用機器語音代替人工打電話，僅一通電話就可完成對新辦納稅人的登記信息確認、發票領用涉稅風險提示和稅收政策輔導等多項業務，實現從對外服務到跟進管理的無縫銜接，極大提升了信息採集和電話諮詢辦事效率。

    「政策計算器很方便，我們輸入業務情況，就能夠清晰地看到這筆業務能否適用退稅政策，避免了我們由於不了解政策而走彎路。」廣州卓威腳輪有限公司辦稅員陳小姐口中所說的，正是南沙區稅務局推出的「進出口稅收政策計算器」。為了將辦稅新春風吹到南沙綜合保稅區，讓外貿企業充分享受稅收政策紅利，稅務部門以小程序的形式推出包括國際航行船舶加注燃料油出口退稅政策、綜合保稅區增值稅一般納稅人資格試點稅收政策等六個主題的「進出口稅收政策計算器」，企業按操作要求輸入相關測算條件，便能迅速輸出包含稅收政策適用情況的結果，幫助試點企業及時了解出口業務適用政策情況，加快了退稅辦理的速度。目前已有7戶企業參與綜合保稅區增值稅一般納稅人資格試點，助力企業更好參與國內國外「雙循環」。

    附：

    南沙稅務2023年「南稅春風惠民利企10條」

    1.涉稅服務發展「新高度」。推動各自貿片區涉稅服務集聚支持政策錯位發展，緊密銜接，從產業集聚、對外開放、制度創新等方面將涉稅服務深度嵌入南沙招商引資工作中，大力培育國際一流的涉稅服務機構，發揮涉稅服務以「服」聚商重要作用。

    2.服務法律機構「優精度」。打造法律服務機構「稅務驛站」集群，推動符合條件的律師事務所、國際仲裁中心享受相關優惠政策，輻射更多法律服務機構集聚中央法務區南沙國際片區。

    3.跨境執業落地「加速度」。全力推進港澳涉稅專業人士在南沙執業落地落實。開通南沙與港澳三地執業登記便利渠道，港澳涉稅專業人士可在服務專區現場遞交執業登記材料，也可選擇由香港稅務學會或澳門會計師專業委員會代收執業登記資料完成執業登記。

    4.線下辦稅佈局「拓廣度」。積極探索構建多層次納稅服務體系，構建一個主辦稅廳、多個政務進駐服務廳的格局。在政務服務中心、社區黨群服務中心、產業園區等地，分級分類配置遠程交互服務終端、自助辦稅機等設備，擴大納稅服務輻射範圍。

    5.稅費政策宣傳「多維度」。以納稅人「需求導向」為價值選擇，對《南沙方案》等一系列熱點開展專題宣傳，增強對重點人群的覆蓋，提升有效傳播能力；加強稅媒合作，與地方政務媒體、主流新聞媒體構建合作，主動融入《南沙方案》社會宣傳「大盤子」，多點宣傳稅收優惠政策。

    6.費源信息融通「降難度」。依託南沙稅務數據應用管理平台—非稅收入模塊，掌握採集費源全鏈條信息，將「一鏈一環一圖」服務管理範圍向上游延伸，實現費源信息「體系化」，分析管理「智能化」，從而推進非稅征管服務「即刻辦+零跑動」。

    7.社薄議解決「升溫度」。通過政府部門聯合處置和社會組織自治共治，打造跨部門多元參與、快速化解、精誠共治的社保費多元解紛機制，建立多元解紛機制示範點、社保費征繳爭議聯合處置中心，實現執法與訴訟、仲裁、調解等多元化糾紛解決方式互通互促。

    8.稅企智能互動「新角度」。依託人工智能技術，實現「雙向交互、自動高效」的稅企溝通，在優化稅務管理服務資源配置的同時，及時為新辦納稅人排憂解難，實現稅企智能互動。同時，進一步探索智能語音外呼應用新場景，優化納稅人的服務體驗。

    9.出口政策計算「提效度」。推出進出口稅收政策計算器，包含納稅人提供國際航行船舶加注燃料油出口退稅、跨境電商零售出口貨物、啟運港退稅政策時間影響等六大主題，幫助納稅人在實際決策與操作環節提升政策適用的預見性。

    10.落實稅費政策「延深度」。深入貫徹落實《南沙方案》精神，成立跨部門工作團隊，主動對接納稅人,服務其享受稅收優惠政策，對預計符合條件的企業，採取先受理申請、稅務機關後期錄入資料的方式受理，提速辦理享受稅收優惠政策。（記者 李芳 通訊員 唐夢雯 曾俏）

    頂圖：稅務人員輔導納稅人用智能自助辦稅服務機辦理業務。