近期，安徽黃山市黟縣煙草局聚焦群眾「急難愁盼」問題，不斷創新群眾服務新模式，五「服」臨門解民憂，紮實踐行「我為群眾辦實事」活動。

    客戶服務，突出一個「優」字。圍繞「我與客戶共成長」主題實踐，開展零售客戶經營輔導活動，打造「直播小課堂」，聚焦客戶培訓、線上服務、終端提升等方面，堅持「點單」「派單」同推進，為零售戶普及新零售知識、分享經營技巧，做實品牌培育、靚化終端形象。同時加快農網現代終端建設，組織農網盲點、空白點摸排，完善農網零售點布局，助力農網終端提升。

    政務服務，突出一個「快」字。持續推動政務服務提質增效，通過政務服務中心設立代辦點、24小時對外提供諮詢服務、預約上門、提前勘查，打造政務服務高效便捷通道。落實「馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦」行政審批要求，打造「7×24小時不打烊隨時辦」政務服務。

    結對服務，突出一個「真」字。把鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，接續抓實幫扶任務。認真落實「四個不摘」政策，結合「大調研」「大走訪」活動，認真督促各項政策和工作落實情況，並排查工作中存在的問題和困難，黨員自費為幫扶對象實現「微心願」，促進鄉村振興工作穩步推進。

    志願服務，突出一個「細」字。成立志願服務隊伍，建立「周五有約」機制，依託「徽映愛心驛站」積極開展創城活動，定期對包保非物業小區、包保路段等開展文明創建志願服務活動，在清理衛生環境和勸阻亂停亂放行為的同時，積極引導居民自覺維護環境衛生，打造「最乾淨城市」。

    群眾服務，突出一個「情」字。開展「親情幫扶」主題實踐活動，突出服務重點，仔細摸排殘疾、孤寡等困難零售客戶群體情況，制定幫扶名錄，建立幫扶機制，強化幫扶舉措，提高困難零售客戶的經營能力和水平，開展「誠摯服務、傳遞真情」活動，切實打通服務客戶的「最後一米」。（記者 吳敏 通訊員 夏文芳）