2023年3月15日是第41個「3·15國際消費者權益日」，為提振消費信心，提升社會對消費者權益保護的重視度，更好地保護消費者權益，3月15日，深圳市坪山區舉行「3·15國際消費者權益日」暨放心消費創建承諾系列活動啟動儀式。深圳市市場監督管理局坪山監管局、坪山區消委辦相關負責人，以及各相關單位負責人、坪山區企業代表出席活動。

    啟動儀式上，深圳市市場監督管理局坪山監管局負責人介紹了坪山消費環境的現狀，指出放心消費環境創建要凝聚各方力量，促進消費維權共建共治的方向，希望各部門、企業界和消費者共同努力，共同把坪山建設成為國際放心消費城區，讓消費者後顧無憂、放心消費，收穫高質量的消費體驗，提振消費信心，助力坪山的高質量發展。

    隨後，坪山益田假日世界作為企業代表宣讀了放心消費公開承諾書，表示將承擔好經營者社會責任，保障放心消費，營造良好消費環境。其他參會企業代表紛紛在承諾展板上簽名。

    活動現場吸引眾多市民踴躍參與，工作人員為大家派發了小禮品及消費者權益保護相關法律法規、常見消費陷阱等科普宣傳冊；播放了有關消費維權知識、維權渠道、企業承諾的視頻；多處帳篷點為市民群眾提供了消費維權、詐騙防範、食品安全等諮詢服務，切實提升轄區群眾法律意識和消費維權意識。

    本次活動由深圳市市場監督管理局坪山監管局、深圳市坪山區消費者委員會辦公室主辦，坪山區各街道就消費維權、特種設備安全、食品藥品安全、個轉企、預付式消費、產品質量、禁毒知識等內容展開消費教育，舉辦了各具特色的消費者權益保護活動。坪山街道開展食鹽消費安全知識普及；坑梓街道進行電動車消費權益推廣；馬巒街道舉辦美食和寵物養殖相關知識宣傳；石井街道派專人在深圳技術大學為青年學生講解如何維護消費者權益；龍田街道到工業區針對勞務工普及如何預防消費陷阱；碧嶺街道進物業小區針對業主宣傳如何利用維權渠道爭取合法權益……六個街道同宣傳、齊發力，連點成面，聚勢賦能，形成強勁合力，推動消費者權益保護意識深入坪山社區、園區、學校、商圈、企業，形成政府、企業、消費者共建共治新格局，切實打破消費堵點，掃除擴大消費道路上的各種障礙，營造了消費者敢消費、願消費、放心消費的良好氛圍。

    據了解，2022年坪山區消費者委員會辦公室共受理投訴1589宗，現場受理上門投訴及諮詢17宗，市消委會315系統按時受理率100%，經消費者確認的挽回損失金額121966848.89元，消費者滿意度71.8%，高於全市平均水平。

    2023年3月14日，市市場監督管理局坪山監管局坪山所查處一宗大額損害消費者權益案，某店通過「中獎」誘導消費者充值的行為涉嫌構成侵害消費者個人權利。經查實，該店營業額約達72萬元，已退費77038元，目前已對該店立案調查。坪山區還成立了10個消費者權益服務站行業示範點，將「消費者滿意」變成經營者和消費者的共同理念，為打造國際消費中心城市、提升消費者滿意度、推進放心消費環境建設助力。

    下一步，坪山將積極開展監督調查，加大投訴解決力度，高度重視企業失信懲戒，督促各行業經營主體主動作為，解決消費者「急難愁盼」問題，保障消費者後顧無憂；還將統籌佈局建設一批消費教育示範基地，以消費者喜聞樂見的方式普及消費知識，提高消費者自我預防風險能力，通過構建和諧的消費關係，推動消費提質升級，助力經濟平穩健康發展，為坪山2023年「提振消費信心 助力高質量發展」打下「強心劑」。（記者 焦家志）