3月15日，攜程集團聯合麥肯錫公司、雅高集團聯合發佈《探尋中國可持續性旅行之道》白皮書。該報告顯示，中國的可持續旅行正在高速發展，並有機會在未來引領全球可持續旅行的發展。

    報告顯示，中國旅行者對相關消費行為所產生的環境影響已經感到擔憂，並已開始尋求可持續方案。攜程集團的調研數據則顯示，接近85%的中國旅行者認為可持續旅行「重要」或「非常重要」，並有超過60%的中國旅行者擔心氣候變化。與此同時，中國旅客願意為可持續旅遊支付的溢價還不足，只有20%的人表示願意為碳中和的機票支付2%的額外費用。

    攜程集團CEO孫潔表示，可持續旅行不僅是全球旅行者關注的，同樣也是攜程「追求完美旅程，共建美好世界」使命的主動選擇，攜程正在將綠色環保的社會價值和商業價值融為一體，為更多合作夥伴帶來全新的生意增長機會。

    孫潔指出，自2022年7月，攜程集團發佈「可持續旅行LSS計劃」至今，可持續旅行產品已經覆蓋酒店、機票、用車、租車、商旅等幾乎全線業務線，發佈後的一年時間，已經覆蓋了數千萬全球遊客，這是攜程集團在旅遊行業踐行低碳環保的綠色實踐。

    在報告發佈會上，雅高集團董事長兼行政總裁塞巴斯蒂安·巴贊也表示，人和地球是我們所做一切的核心。當談到可持續性時，沒有個人，只有集體。

    麥肯錫全球資深董事合伙人華強森指出，推動可持續旅行的責任不能僅由旅行者承擔。只有當整個旅遊業的參與者攜起手來，才能真正推動長遠變革；從酒店到旅行社，從綠色投資者到技術提供商，概莫能外。

    推出可持續旅行LESS計劃

    2022年7月，攜程集團宣佈開展「可持續旅行LESS計劃」。攜程承諾將逐步實現企業自身運營的全面碳中和，與生態合作夥伴聯合陸續推出至少一萬個低碳旅行產品。同時，通過攜程App和門店等途徑，全面推廣低碳旅行知識，帶動1億人參與低碳可持續旅行實踐。

    目前攜程商旅已經將「綠色住」「綠色飛」「綠色行」「綠色差旅」等可持續旅行產品在攜程APP上線。攜程租車累計服務20萬綠色出行用戶，每年新能源訂單以130%的增長趨勢發展，累計減少的碳排放相當於種植27萬棵樹。攜程APP已經支持顯示航班碳排放數據，覆蓋絕大多數航班。

    攜程還將位於上海的總部進行了整體的節能改造，經過系統化的整改，照明能源節省45%-50%，在辦公用品的選擇上也儘量遵循可持續的態度，例如普及環保馬克杯以取代瓶裝水和一次性水杯。

    在為支持鄉村振興而打造的攜程度假農莊產品上，目前已經開業了23家農莊，在設計上，攜程度假農莊堅持使用綠色環保材料和綠色能源，將度假農莊打造為綠色農莊、生態農莊、非遺農莊。

    連接社會價值和商業價值是平台的責任

    孫潔在白皮書發佈會上表示，社會價值和商業價值是有機結合的，只有嫁接了商業價值的社會價值才會行穩致遠，嫁接了社會價值的商業價值才能助力更多合作夥伴實現共贏。

    平台是更大的經濟體，對於平台來說，更大的價值是幫助合作夥伴找到綠色環保的社會價值和商業價值的結合，讓合作夥伴在踐行綠色可持續旅行的同時，也能獲得跟更多環保用戶的青睞，二者形成互相促進的結合體，只有旅行服務提供商從社會價值中獲益才能有持續經營可持續旅行的動力。攜程正在通過產品升級的方式，致力於為提供可持續旅行的合作夥伴提供更多的流量傾斜、口碑榜榜單等形式為可持續旅行的合作夥伴提供商業價值。真正的助力合作夥伴，助力實體經濟。

    孫潔強調，平台的責任不止是讓合作夥伴獲得商業上的成功，更需要引領合作合作夥伴看到新的趨勢，可持續旅行就是年輕用戶消費的新趨勢，也是用戶環保理念的全新升級，堅持可持續旅行就有機會獲得更多用戶的青睞。

    可持續旅行需要實施用戶和合作夥伴的雙端激勵

    孫潔指出，用戶端、產品提供端、平台的三方深度結合，才能讓可持續旅行成為大多數旅行者的生活方式。這其中需要用戶端和產品提供端的雙方合力，用戶要有參與感，要從可持續旅行中獲得心理認同和優惠等激勵，產品提供方要獲得更多的流量激勵。

    目前用戶預訂可持續旅行產品可以獲得攜程積分獎勵，積分可以兌換各種優惠產品，參與可持續旅行LESS計劃的合作夥伴也可以獲得攜程的流量傾斜，帶來更大的訂單增長和年輕客群增長，目前已經有想當比例的合作方獲得了流量的增長，在同等價位的情況下，用戶也更願意選擇可持續的旅行產品。

    孫潔直言，對於一家紮根實體的互聯網公司，攜程最大的社會責任是始終保持和時代要求的呼應，堅持社會價值和商業價值的有機結合，並助力合作夥伴獲得更大的增長。（記者 宋健）