黑龍江省委第十二巡視組進駐香坊區後，指出哈爾濱市香坊區信訪局存在「在疫情防控常態化形勢下信訪渠道單一」的問題。香坊區信訪局迅速行動，採取有效措施對存在問題進行整改，做到立行立改。通過馬上辦、放心辦、用心辦的務實態度，推動問題整改，進一步暢通了群眾的信訪渠道，切實為民排憂解難。

    為更好地發揮信訪機構「聽民聲、解民憂、幫民辦」的作用，特別是常態化疫情防控情況下，香坊區信訪局通過「香坊發布」「哈爾濱香坊信訪」微信公眾號向全區廣大居民致一封信，全面公布接訪專用電話、網上信訪大廳公眾號、郵政信箱、人民信訪意見箱、「預約視頻辦」等方式，暢通信訪渠道，竭誠為廣大居民服務。

    信訪局設置並公布接訪值班電話82674522、13244572207，安排專人負責電話接待，及時回應訴求。積極與責任單位對接，迅速推進信訪事項轉辦、交辦。

    加強「哈爾濱香坊信訪」微信公眾號（香坊區網上信訪大廳）宣傳力度，引導廣大群眾，通過網上進行投訴，信訪局做好信訪事項的轉辦、交辦、督辦。

    信訪局設置郵政信箱（哈爾濱市1004號）及人民信訪意見箱，及時辦理群眾行政類信訪事項舉報信件，同時在全區24個街鎮設置人民信訪意見箱，屬事為本街鎮的，由所在地進行辦理；屬事為區直部門的，交信訪局進行確責後，交有關區直部門進行辦理。

    香坊區信訪局通過一系列行之有效的立行立改措施，信訪渠道得到進一步暢通。據統計，11月25日以來，香坊區信訪局網上辦理信訪案件77件，電話辦理信訪案件23件，獲得群眾的好評。下一步，香坊區將通過暢渠道、聽民意、解民憂，切實架起黨與群眾的「連心橋」，提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（記者 王琳）