今年以來，黑龍江省寶清縣纏訪、鬧訪的少了，「信訪不信法」的現象少了，信訪總量下降了；合理合法表達訴求的多了，百姓的心氣順了，群眾滿意率上升了……一個個矛盾精細化解在萌芽狀態，一件件民生難題強力推進迅速破解，越來越多的人掌握信訪知識，通過正確的信訪渠道維權。

    群眾利益無小事，一枝一葉總關情。近年來，寶清縣始終把信訪工作擺在重要位置，堅持「以人民為中心」理念，以「平安寶清」為主線，以「事要解決」為核心，以「群眾滿意」為目標，不斷加強社情民意收集研判，下大力氣解決群眾合理合法訴求，有效防範和化解各類矛盾風險。今年1-7月份，信訪總量1457件，同比去年下降了78.62%，群眾進京、到省到非接待場所實現「零」登記；未發生進京到省集體訪登記事項。

    「為黨分憂、為民解難」。為全力推動信訪積案矛盾的化解，寶清縣建立了常態化、規範化、制度化的縣黨政領導開門接訪、帶案下訪、上門走訪制度。縣領導和全縣各部門主動作為，變群眾「上訪」為領導「下訪」。按照省、市「三訪一包」工作要求，1-7月，寶清縣9名縣級領導接訪56件信訪事項；縣主要領導帶頭接訪6次、包聯4件案件，已全部化解；各鄉鎮、各部門主要負責人主動下沉接訪、包案，研究化解方案和穩控措施，大批信訪矛盾得到及時妥善化解。

    「樁樁有人管，件件有着落，事事有結果。」這是壓實信訪工作責任帶來的成效。寶清縣全力推動案件化解工作，召開專題會議研究涉及辦理不動產權證的小區化解方案，採取「稅證分離」的工作方式，全力化解所有辦證難問題。1-7月，依法依規化解了一批辦證難問題，並以點帶面，持續推進類似房地產領域信訪問題的化解。通過領導包案、領導接訪等工作方式，推進化解「兩拖欠」農民工欠薪群體9件案件，以及多年來重複訪18件。市聯辦交辦139件重訪治理案件，現已上報139件，上報率100%；審核通過136件，化解率97.8%。

    近年來，寶清縣根據縣域實際建立了部門聯合、線索聯查、案情聯商、案件聯控「四聯一懲」工作機制，層層明確工作責任，強化協同配合，依法處理信訪問題，引導群眾合理反映訴求。同時，適時啟動「輕刑快辦」程序，通過強有力的依法治訪工作，有效震懾了違法上訪人員，在全縣範圍內形成了正確的信訪導向。年初以來，信訪部門和公安機關積極配合，依法對21名纏訪、鬧訪等重點信訪人員進行了處罰。

    信訪工作離不開一支作風紮實、業務能力強、敢於擔當作為的信訪隊伍。寶清縣以「能力作風建設年」活動為抓手，全面啟動了「三航行動」，以能力作風持續提升推動信訪工作高質量發展。寶清縣信訪局組織全縣信訪幹部參加信訪業務專題培訓，並開展信訪工作崗位大練兵，信訪幹部的業務能力普遍提高，全面提升了科學決策、群眾工作能力和信訪工作規範化水平。1-7月，案件及時受理率98.84%，按期答覆率99.56%。

    架起「連心橋」，當好「減壓閥」。寶清縣信訪工作以累累碩果，為經濟社會實現高質量發展營造了穩定和諧的社會環境。（馬淑芬 王琳）