四川省梓潼縣以政務公開與政務服務相融合為抓手，以「互聯網+」和傳統服務窗口相結合的方式，促進全縣政務公開工作邁上新台階。

    設置公開專區 提供高效便民服務

    在縣政務服務中心建設「1+9」政務公開專區，設置1個中心專區和公安、稅務、法律援助、公積金、不動產、企業開辦及註銷、工程項目建設、公共資源交易、綜合大廳等9個分專區。在中心專區設置政策諮詢、自助查詢、資料閱覽、申請填報等區域，為群眾提供預約辦理、導航諮詢、專項指導等服務，方便群眾通過複印、拍照、原文查閱等方式獲取公開信息，為辦事群眾提供優質高效的政務公開與政務服務體驗。

    除設置專區外，政務服務中心還結合「百名局長進大廳」活動，形成常態化「局長值守」工作機制。在政務服務中心、部門辦事大廳和各鎮（鄉）便民服務大廳共設立「局長（領導）值守窗口」、「辦不成事」反映窗口22個，縣級30個部門（單位）的「局長」輪流到「局長值守」、「『辦不成事』反映窗口」值守，鎮（鄉）領導班子全體成員輪流進駐鎮（鄉）便民服務中心，縣政務服務中心制定並在綜窗大廳門口公示「百名局長進大廳」排班表，便於辦事企業和群眾及時了解。今年以來，通過線下方式共開展政策諮詢解答390餘件、為群眾企業解決困難需求11餘件、陪同服務對象辦事20餘件。

    實施「互聯網+」 豐富政務公開渠道

    針對與群眾生活、企業生產息息相關的152個政務服務高頻事項，量身定製高頻事項二維碼。辦事群眾只需微信「掃一掃」要辦理事項的二維碼，即可「碼」上獲知辦理事項的受理條件、申請材料、辦理時限、諮詢電話等「一次性告知」內容，讓數據多跑路、群眾少跑腿，真正實現「掌上辦」、「指尖辦」，做到政務服務「優質、便捷、高效」。

    在中心專區配置LED電子顯示大屏，對每天辦理的食品經營許可、住房公積金、身份證辦理等與群眾密切相關的各類事項進行實時公佈，截至目前，共公開事項1300餘項。與此同時，政務服務中心還開展網絡平台公開，對各樓層的綜合查詢機進行全面升級，按照樓層專廳佈局分別梳理公開事項清單及辦事指南，方便辦事群眾和企業及時線上查詢政策和辦事流程，有效避免來回跑路。（記者 張寶杉 通訊員 胡正貴 ）