6月8日，「奮進自貿港 建功新時代」系列專題新聞發布會（第二十一場）「聚力發展 乘勢開局 打造高質量發展澄邁樣板」澄邁專場在海口舉辦。澄邁縣副縣長韓趙炎表示，澄邁堅持把打造一流營商環境作為加快自由貿易港建設和實現高質量發展重要特徵和核心競爭力。

 

    一是提升工作的系統性。委託專業機構全程參與制定工作方案、探索制度創新和開展考核評價，組織編制優化營商環境攻堅方案（1.0版），圍繞十大方向開展制度集成創新，着力營造公平、透明、可預期的營商環境。

 

 

    二是提升企業的滿意度。及時跟蹤督辦省轉辦問題線索及體驗員所反饋的問題，堅持上門服務企業，着力破解企業的痛點難點問題。

 

    三是提升工作的聯動性。將優化營商環境工作與「查破促」暨能力建設年等活動結合，把企業首席服務專員制度試點工作作為一項揭榜掛帥工程加以推進。

 

    四是提升考核的導向性。出台《澄邁縣企業首席服務專員工作考核辦法》等，對營商環境工作進行量化評分考核，專員服務企業成效顯著的可納入營商環境領跑工程給予獎勵。

 

    韓趙炎表示，澄邁的營商環境正在轉化為加快高質量發展最重要的生產力。主要表現為「三個轉化」。

 

    一是「試點」成果正在轉化為「示範」效應。為推動企業首席服務專員制度試點工作走深走實，通過構建「一套流程、兩個覆蓋、三個導向、四個品牌、五項機制」一體化工作體系，實現全縣56名專員包聯企業服務全覆蓋。推出極簡審批、「水電氣網」聯合報裝服務、「標準地+承諾制+代辦制等各領域制度創新和流程再造相關案例，有效降低市場主體的制度性交易成本。

 

    二是機制的建立健全正在轉化為服務質量提升。經過探索實踐，初步建立了縣委縣政府抓統籌、縣營商辦抓協調、各成員單位抓落實的工作責任體系，如在服務流程上，根據企業不同類型需求，按照投訴類、建議類等匹配對應標準化服務流程；在服務導向上，建立了專員上門服務企業的五條負面清單，規範約束專員的行為。在推動問題解決上，我們建立了專員上門服務、專員會商責任單位、縣級專題會研究和轉辦省營商辦等四個層級路徑。在專員管理上，建立了三張清單管理，即工作清單、正面清單和負面清單，並三張清單的最終得分作為專員工作成效的考核依據。

 

    三是幹部的能力素質正在轉化為企業的滿意提升。通過大抓優化營商環境工作，全縣領導幹部服務企業的意識和能力有了比較明顯的提升，特別首批56名企業首席服務專員來自縣政府各部門、各鎮、各園區等，有些領導幹部之前不了解營商環境和項目建設等工作，通過這次上門服務、面對面交流，許多幹部的服務意識和工作能力有了明顯的提升。此外，堅持把讓企業滿意作為工作成效的重要參考，比如在對企業首席服務專員進行考核評分體系中，企業的評分比重高達70%。（谢贤仁）