「我們本來只是抱着試一試的想法，聯繫了縣市場監管局的工作人員，沒想到還真解決難題啦，現在職能部門轉變工作作風，想企業所想，急企業所急，主動作為，分憂解難！」近日，河南天瑞集團雲陽鑄造有限公司負責人提起一直困擾企業的煩心事，臉上露出了燦爛的笑容。
原來事情是這樣的，今年年初，河南省南召縣市場監管局接到河南天瑞集團雲陽鑄造有限公司求助電話，稱天瑞公司使用的特種設備在報檢報告中被南陽市特檢院退回，天瑞公司無法按原計劃正常生產，長此以往損失嚴重。接到求助電話後，南召縣市場監管局立即成立工作專班，由主要領導親自帶隊奔赴天瑞公司實地走訪了解困難、解決難題。
「企業有需要，我們馬上到；企業有期盼，我們馬上辦。」經過走訪了解、核實，河南天瑞集團雲陽鑄造有限公司特種設備報檢，當時因受疫情影響，負責報檢的工作人員隔離在外地不能返回公司，導致特種設備未能提前一個月報檢。了解實際情況後，南召縣市場監管局局長王興旺組織召開局長辦公會議，研討具體解決方案，安排專班負責解決落實。分管副局長楊雪宇同志、雲陽市場監管所所長閆光明同志帶領相關工作人員進駐企業現場辦公。經過多次與市特檢院溝通聯繫，主動幫助企業說明情況，按規定下達特種設備監察指令書。3月3日，天瑞公司在用特種設備全部順利報檢。
據悉，河南省天瑞集團雲陽鑄造公司於2020年12月23日點火投產，年生產鑄造生鐵可達60萬噸，為南召工業經濟振興提供了強大動力，對實施「工業興縣」戰略具有里程碑意義。天瑞公司點火投產前，南召縣市場監管局立足職能、主動作為、高效服務，成立由特種設備監察股牽頭，行政審批、企業信用、知識產權、商標廣告、標準計量等業務股室全程參與的工作專班，曾多次奔波邀請到河南省鍋爐壓力容器檢測研究院南陽分院相關專家一行深入企業檢測特種設備數十台，培訓操作人員10餘人，為企業節省資金近百萬元。
南召縣市場監管局包聯幹部加強與所服務企業的日常聯繫，深入包聯企業開展調研，及時了解所服務企業的生產經營情況，搜集企業在生產經營、項目建設中遇到的困難和問題，積極幫助協調解決。同時，製作惠企政策明白卡和執法檢查明白卡，從單位一把手到每一位執法人員，一人一份企業問題清單、一本整改台賬，用實際行動幫助企業解決生產經營過程中的實際問題和困難，做到問題清零、對單銷號，真正為企業辦實事、解難題，打通服務企業「最後一公里」。
開展「觀念能力作風建設年」活動以來，南召縣緊緊圍繞查堵點、破難題、轉作風，精心謀劃開展「為群眾辦實事、為企業解難題」主題實踐活動，發揚「六心」服企精神，當好企業首席服務官和「金牌店小二」，出實招、想高招、用妙招，千方百計為企業和群眾辦實事，用實際行動、工作實效檢驗活動成果。縣鄉幹部持續開展精準服務，召開企業家座談會80多場次，幫助企業解決具體問題30個。
南召縣創新開展政務服務「一把手」走流程工作，創新便民利企服務理念，開設「辦不成事」窗口，實行「1+3」限時辦結制，讓「辦不成事」窗口成為「辦得成事」的終點站。政務服務大廳設立「不打烊」專區，實現365天「24小時不打烊」。全面推廣應用政務服務「好差評」系統，把話語權交給企業和服務對象，實現政務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋。據統計，2021年有效「好差評」評價數435746件，諮詢、建議、投訴辦結率100%，辦件涉及業務辦理項發生率為100%，位於南陽市第一方陣。（鄭玉峰 廖濤 張世超 王興體）