「兩位社區調解員幫我母親協調樓上平攤維修費用問題，我媽與樓上的居民也不吵架了，我也能安心上班了，真的是太感謝社區了。」

 

    家住瀋陽市大東區東站街道工程小區2號樓李女士的女兒來到社區高興地向工作人員表達着謝意。原來前日藍山社區「大王（王智）、小王（王菲）」兩位社區網格員，成功調解了一起因下水道堵塞引發的鄰里糾紛，在大王小王的介入調解下，鄰里之間各讓一步，困擾居民多日的因下水道堵塞，擅自關水閥造成「停水」而引發的維修費用無人擔鄰里糾紛終於得到了解決。當事人李女士的女兒特來表示感謝。

 

    幾天前，李女士家裏的下水總管道突然堵塞，導致管道里的污水滲出來影響了正常生活，便找來工人來進行了維修。維修好後她多次上門與樓上鄰居協商通下水管道費用和維修費，要求樓上住戶共同承擔，樓上鄰居因為李女士維護賬目混亂產生質疑，並都認為不是自己家造成的，拒絕付費，樓上樓下矛盾逐漸升級……

 

    後來李女士只好到社區求助，在社區黨委的安排下，「大王小王」第一時間趕到現場了解情況，幫助李女士理清賬目，對於李女士在面對鄰里質疑，以不理性的態度激發矛盾，也提出了評批。李女士認識到自己的不足後，兩位調解員隨後對該單元李女士家樓上住戶挨家挨戶進行解釋：「整個單元下水管道是公共設施，是大家共用，需要共同的維護，下水道堵塞不是一家的責任，大家都要承擔，更何況是樓上樓下鄰里之間，有多大的事情解決不了……」

 

    在兩位調員依法依情的耐心勸解下，樓上居民每戶出資70元給李女士，下水道堵塞的問題得到了圓滿的解決，樓上樓下的鄰里們也相互握手言和。

 

    居民們在互諒互讓中解開彼此心結，鄰里重歸於好，在調解員的引導下居民們對於「與鄰為善，以鄰為伴」理念也有了更深刻的認同感，鄰里們相互承諾遇事多相互理解，多換位思考，讓鄰里關係更融洽，在思想上、在行動上自覺踐行兩鄰理念。（瀋殿成 孫若彬）