「真是太謝謝你們了，要不然我明天還得再跑一趟。不過真是不好意思，讓你們一直忙到這個點才下班。」12月23日晚19點30分，哈爾濱香坊區市民姚濤在辦理完醫保業務後，向窗口工作人員表示感謝。在窗口辦理業務的群眾紛紛點讚：「外面非常寒冷，工作人員的延時服務讓我們少跑一趟路、一次性辦結，我們心裏覺得很溫暖」。

 

 

    12月22日，哈市疫情工作指揮部發佈第49號公告恢復常態化疫情防控秩序，香坊區民生大廈各窗口部門立即結束預約辦理制，全面恢復辦公。為了滿足廣大群眾的辦事需求，香坊區社保中心堅持服務宗旨、拓寬工作思路，為辦事群眾提供「延時服務」，即窗口業務中午不休息、晚上直至清號後下班，確保社保窗口服務不打烊。僅以醫保經辦窗口業務為例，22日辦理及諮詢醫保業務924人次、23日1190人次，醫保辦理量高居全市九區九縣之首，有速度、有溫度的服務深得廣大群眾的好評。

 

 

    「寧可不午休、就算晚下班」，也要把群眾的事情辦好，這樣的延時服務，正是「我為群眾辦實事」的真實寫照，下一步，香坊區社保中心將持續紮實推進「我為群眾辦實事」實踐活動，立足小窗口，做好大服務，為辦事群眾提供精細化精準化服務，用辦事「加速度」換取群眾「滿意度」，用實際行動踐行讓群眾少跑腿的承諾，進一步提升群眾辦事幸福感。（記者 王琳）