如今，在安徽省巢湖市，凡提及巢城街頭的各類公廁，無論是本地居民還是外地遊客，無不為巢湖公廁優良的環境衛生、優質的管理水平而豎起大拇指點贊。那麼，一座普通的公廁，巢湖市究竟是如何精細化管理的？

 

    安徽省巢湖市城區現有各類公廁180餘座，其中113所公廁由環衛部門直接管理，另有50所對外開放的行政事業單位公廁以及10餘所屬地街道管理公廁。從2017年年初開始，巢湖市掀起了一場「廁所革命」，對全市公（旱）廁進行全面改造，全面推進「廁所革命」。為了擦亮巢湖「廁所革命」這張金字招牌，把「為民辦實事」體現在提升市民如廁滿意度。

 

 

    安徽省巢湖市城管局着力在常態化精細化管理公廁上下功夫，逐步形成了「督察員、公廁指導員、廁所長、廁所管理員四級網絡」+「熱心市民參與」的管理模式，既有督察督導，又有業務指導和輔助管理，改變了過去由「一人管」變為如今的「大家管」。

 

    何將澄、陳蓉、戴琳璐3人是安徽省巢湖市環衛處公廁管理所工作人員，現在他們還有了個新身份——公廁指導員。12月11日，他們來到卧牛山公園公廁，照例對這所公廁環境衛生等情況進行巡查指導。

 

    「我們的職責就是督查公廁保潔情況，查看其保潔是否正常，廁所內是否有水、有紙、無異味，所有設施是否正常運行等。對督查的各類問題我們會立即上報並及時排查。」指導員何將澄說。

 

    在安徽省巢湖市環衛處，像何將澄這樣的專職公廁指導員共有10人，他們分成2組，每周對全市所有113所直管公廁督查兩遍。

 

    位於城北愛巢公園內的愛巢公園公廁2018年投入使用，是國家二類公廁。公廁管理人員易學美正在室內拖地、擦拭洗面台，他說：「每天從早上5：30到晚上10點，只要有人進來使用，我們就必須打掃一下，保證公廁乾淨、衛生。」

 

    12月11日下午，安徽省巢湖市城管局督察科工作人員黃明菊、徐婷婷來到愛巢公園公廁，和管理人員易學美問詢了相關情況，同時還進入公廁內查看一番。

 

    黃明菊、徐婷婷是公廁督查員。在安徽省巢湖市，包括她倆在內，巢湖市城管局共「任命」了6名公廁督查員，他們專門負責督察所有直管公廁的管理人員是否在崗，查看保潔衛生情況，同時通過詢問來督查所有公廁包聯廁所長的盡職履責情況等。

 

    在巢湖北路福源菜市場內一處公廁，包聯廁所長鄭青水在下班後開車趕來。停好車後，鄭青水走進市場公廁里，開始仔細查看衛生保潔情況，以及室內的烘乾機、水龍頭等設施是否正常。

 

    從2016年起，安徽省巢湖市城管局開始實行廁所包聯，城管局中層以上幹部分別包干、聯繫一所公廁，成為包聯廁所長；如今，廁所包聯已擴大至全局百餘名黨員，對全市所有直管公廁實行「一對一」包聯，包聯廁所長每周要巡查所包聯的廁所1-2次，工作職責包括對照管理規範進行檢查，看日常管理有沒有達到標準，同時對設施完好程度進行檢查，反饋給運營公司或者環衛處。

 

    「公廁的大事小情通過公廁管理群及時調度處置，並通過壓實責任制度、落實檢查制度、完善考核激勵制度，真正把群眾關心的如廁『小事』變成城管幹部職工的『心頭事』，切實讓公廁精細化管理成為常態化，打造成為巢湖民生工程的一流品牌。」安徽省巢湖市城管局副局長陶學勇介紹說。（黃慶松 王亮禮 龔舒斌）