哈爾濱市香坊區在平安建設工作中，堅持社會心理服務資源力量向內整合、活動載體向外延伸，疏通社會心理服務「梗阻」，打通實體化運行「微循環」，以「心治」促「心安」，維護了地區和諧穩定。

 

    一是強化組織領導，心理服務有保障。黨委政府重視。區委區政府將心理服務體系建設列入平安香坊、健康香坊建設重要事項，納入地區經濟社會發展總體規劃，初步形成了「黨委領導、政府主導、綜治牽頭、部門協同、公眾參與」工作格局。部門協調聯動。健全完善政法、衛健、教育等區直部門心理服務、心理疏導、危機干預、源頭預防四項機制，強化宣傳普及、信息採集、排查篩查、主動服務、危機干預、救治救助六個環節協調聯動，社會心理服務環環相扣。基層實體運行。出台《關於推進全區社會心理服務實體化建設的實施方案》，依託區街社三級綜治中心，構建心理服務、社會融合、宣傳教育一體化實戰平台，完善區、24個街鎮、N個社區的「1+24+N」心理服務網絡，「直通」社區和群眾家門口。

 

 

    二是整合隊伍資源，心理服務有力量。強化業務培訓，社區「雙工聯動」。定期對全區247名通過國家社會工作者職業考試的社區幹部開展培訓，着力培養有理論、有經驗、有實踐的社會心理服務人才隊伍，推動社工、義工雙融合，打通社會心理服務最後一公里。引進高校資源，開展地校合作。聯合哈爾濱工程大學建立實訓基地，廣泛開展社會工作人才培養、成果轉化、專業服務及理論研究；依託東北農業大學，建立區級心理諮詢師儲備庫。組建專家團隊，打造聯合智庫。組合由政法、衛健、教育、人社、群團等9個部門57名心理諮詢師以及市第一專科醫院、德力心理諮詢中心等服務機構專業力量，為社會心理服務提供專業人員保障。匯聚社會力量，增強服務活力。依託平安志願者聯盟，建立心理健康志願者服務隊；吸納網格長、樓道長、單元長、網格員、人民調解員等社會資源力量廣泛參與，實現早發現、早介入，為社會心理服務贏得最佳時機。

 

 

    三是建立多元模式，心理服務有溫度。延伸服務觸角，拓展服務模式。切入基層重點難點問題，發揮心理服務前端「哨卡」作用，積極推進「心理服務+矛盾糾紛化解」「心理服務+信訪」「心理服務+黨建」「心理服務+鄉村治理」多元化治理，源頭疏解群眾情緒，有效降低和消除社會矛盾風險。豐富服務內容，活動載體多樣。堅持因情施策，針對一般人群，線上線下融合，開展心理素養提升行動；針對青少年、孕產婦等重點人群，點對點疏導，開展心理健康促進行動；針對嚴重精神障礙患者等特殊人群，開展同伴支持行動。疫情心理疏導，隔離不隔愛心。疫情期間，招募哈爾濱工程大學12名社工專業碩士志願者，統籌省應用心理學會、德力心理諮詢中心、市第一專科醫院，組建「心馨」志願服務隊，為涉及確診病例的街道群眾開展心理疏導，覆蓋群眾4000人，提供幫助72人次，發佈心理宣傳連結60餘次。（吳昌林 王琳）