廣州天河區來穗人員服務示範中心正式運營，目前示範中心已加載16個區級黨政部門職能項目和引進數十家合作單位服務項目，中心還進駐了人民調解、公證、中立法律服務社等公共法律服務。來穗人員從起步、成長、融入到圓夢都將得到一站式護航。

 

    作為廣州市首家集來穗業務辦理和融合服務於一體的區級示範中心，該中心特別注重發揮黨建引領作用，通過設置「來穗黨員之家」為流動黨員組織學習交流以及提供黨務諮詢和教育等服務，確保流入黨員「流動不流失」。此外，示範中心還能為來穗人員辦理各種政務業務，並提供圖書雜誌借閱、就業創業扶助、婦女權益保護、青少年發展教育、社會心理諮詢等服務。讓他們切身感受到這方熱土的親切和活力，促進來穗人員「個人融入企業、子女融入學校、家庭融入社區、群體融入社會」，從基本公共服務、經濟立足、城市文化認同、政治參與等多維度讓融合的篇章更有溫度。

 

    從陌生人到想做主人，再到真正成為主人，來穗人員在城市中角色的轉變，恰是他們深度融入城市、參與城市治理的心理起點。如何理解來穗人員的這種心理並幫助他們更好地融入城市、共享發展？示範中心從打造來穗人員「公共服務」「就業創業」「標準化服務」「共建共治共享」「融合關愛」五大中心任務着手，讓越來越多的來穗人員變成自家人。

 

    「公共服務中心」旨在統籌整合全區相對分散配置的公共服務資源，以需求為導向，提高資源質量和配置精準性。為破除來穗人員與戶籍人口在醫療、教育等公共服務領域的無形屏障，示範中心積極推進公共服務均等化進程，來穗人員可以在此一站式辦理居住證等多種業務，示範中心還提供子女教育、社會保障、衛生健康、住房保障、福利救助、權益保障、文化體育等基本公共服務的諮詢業務，逐步實現來穗人員市民化。

 

    如何讓來穗優秀人才願意紮根於此？示範中心設置了「就業創業中心」，通過連結區人社、市場、科工信等職能部門服務資源，為他們切實解決工作、住宿、交通等起步問題，同時引入市場化創業就業服務，開展就業技能培訓，增強他們融入社會生活的競爭能力，確保人才「引得來」「留得住」「用得好」，示範中心還配置了互聯網直播基地，貼合當前年輕人的創業潮流，以此進一步打造良好的人才生態環境。

 

    當前，由心理問題引發的社會問題、極端行為時有發生，示範中心積極探索推進社會心理服務工作，設置了社會心理諮詢室，切實提高來穗人員的心理素質，最大限度地凝聚社會正能量，讓來穗人員獲得幸福感。

 

    要實現基層社會治理的現代化，必須充分發揮黨的核心引領作用，藉助黨建凝心聚力。示範中心通過「來穗黨員之家」提升黨組織的組織力，解決來穗人員的政治參與、利益訴求、法制保障等問題，以黨建帶社建，孵化來穗社會組織和志願團隊，拓展來穗人員參與社會治理途徑和方式，打通城市治理「最後一公里」，進而凝聚起社會治理的強大合力，推動「共享」成果，使來穗人員更好地融入天河區。

 

    與此同時，通過「標準化服務管理中心」來完善來穗服務管理機制，建立起一套標準化的服務管理流程，並將相關機制推廣到各鎮街，進一步提升基層治理服務效能。還將通過「融合品牌培育中心」不斷深化來穗人員融合服務體系，創新天河特色融合服務，以點帶面推進「一街一品牌」培育。（記者 余文蓮 通訊員 穗天宣）