不盲目走訪圖應付了事，要善於發現問題並及時提出行之有效的解決措施，是目前四川省鹽亭縣黨員幹部開展「我為群眾辦實事」實踐活動，也是「聽音問廉綿州行」走訪活動的立足點和出發點。

 

    年過八十高齡的陳玉瓊老人由於兒子長期在外務工不在家，老人的日常生活起居就無人悉心照料。正入戶開展「聽音問廉綿州行」走訪活動的富驛鎮紀委書記陳龍一邊忙着幫老人打理家務，一邊耐心傾聽老人寒暄。「腿腳不利索、出門辦事困難」這一現狀無疑成了村里其他留守老人同樣面臨的問題。為有效解決這一擺在眼前的「難題」，富驛鎮雄關村村兩委便將老人納入了「特殊人群台賬」進行管理，指定「專人」為老人提供「專業化」服務。負責結對服務老人的幹部是雄關村支部書記董小兵，老人只要一有幫助需求，就可以按照結對服務卡上預留的電話號碼打給董書記。生活繳費、起居服務、辦事跑腿等等，不管什麼事，無論什麼時候，只要老人一撥通，董書記都親自「上門服務」，及時幫助老人解決實際困難和問題。「自從開展了幫辦、代辦和零跑腿服務，讓老百姓少了辦事不知道找誰的煩惱，也讓特殊困難人群得到了關照，更讓我們和群眾的關係更近了，以後這項工作我們要長期堅持下去。」雄關村支部書記董小兵感慨到。

 

 

 

    「特殊人群」的「特殊服務」正是富驛鎮在鹽亭全縣率先提出的「一卡三賬」特殊人群關愛制度，即民情民意訴求台賬、特殊人群關愛台賬，村社幹部、黨員結對服務台賬和特殊人群便民服務卡，對特殊人群進行代辦和「零跑腿」上門服務；通過壩壩會、入戶走訪等多種形式主動收集群眾辦事需求，以「值班辦」、「預約辦」和「上門辦」等形式，真正打通服務群眾「最後一公里」。為讓群眾更直觀地感受到更便捷、更高效的服務理念，富驛鎮各村還立足實際、因地制宜，依託黨群服務中心加強便民服務室建設，着力開展「親民化」服務改造，不僅配備等候座椅、飲水機等便民設施，還科學合理地設定代辦事項和代辦內容，建強村級代辦隊伍，明確了代辦員具體工作職責，旨在「一對一」地解決群眾關心的急事兒、難事兒。截至目前，富驛鎮各村代辦員共計完成民政社會救助事件436件，代辦農村宅基地審批、耕地補貼、城鄉低保申請、困難殘疾人生活補貼等民生事項243件，努力做到讓村民辦事不出村，路程不多跑。「村級『代辦員』的出現，進一步密切了幹群關係，這對我們做好行政區劃和村級建制調整改革『後半篇』文章意義重大，深入推進『我為群眾辦實事』實踐活動和「聽音問廉綿州行」活動的同時更有效助力了鄉村振興。」鹽亭縣富驛鎮黨委書記李明遠表示。

 

    自黨史學習教育開展以來，鹽亭縣始終站在人民的立場，堅持以實績檢驗黨史學習教育實際成效，深入開展「我為群眾辦實事」、「聽音問廉綿州行」和陽光訪廉「三大」等活動，聚焦鞏固提升產業扶貧成果同鄉村振興有效銜接，圍繞持續加強和改進幹部作風、強化工作統籌聯動、解決群眾訴求意見等方面，以點帶面推動相關單位集中解決了一批群眾的困難事、煩心事。（張寶杉 劉思明）