安徽黃山風景區高度重視2021年「十一」黃金周工作，認真貫徹落實上級要求，超前安排，周密部署，積極備戰，統籌抓好疫情防控和旅遊接待，確保實現安全、有序、優質、高效、文明「五統一」目標。

 

 

    科學制定方案預案。景區綜合分析今年「十一」黃金周高速免費通行、國內疫情防控形勢總體平穩、受壓抑的旅遊意願強烈等形勢特點，研究本次黃金周可能遇到的新情況，制定了景區《2021年「十一」黃金周工作方案》，成立指揮中心，負責假日期間日常工作。指揮中心下設7個分中心、6個工作片和值班室，按照「總分結合、以分為主、條塊結合、以塊為主」的原則，各片區、單位在中心的統一指揮下，協作聯動、形成合力。

 

    嚴格疫情防控工作。狠抓疫情防控不放鬆，始終保持臨戰狀態，進一步細化應急預案和演練方案，強化人物同防，持續做好重點人員排查、健康監測管理、重點場所等常態化疫情防控工作，定期開展重點人群、重點行業核酸檢測，進一步壓實「四方責任」，確保「外防輸入」工作抓實抓細抓到位。認真落實疫情防控要求，黃山風景區換乘中心將認真落實「健康碼核驗+行程碼核驗+體溫檢測」「口罩+間距」「通風+消毒」等防控措施。目前，景區從管委會和集團公司、股份公司抽調了120人，從10月1日至5日駐點包保湯口地區重點酒店，主要負責督促酒店及旅行社做好遊客的「兩碼」核驗工作。

 

 

    限量預約錯峰接待。國慶假期，黃山風景區繼續嚴格執行景區日接待量不超過核定最大承載量75%即3.75萬人。其中，南大門單日預約總量控制在33750人以內、每小時最大預約量5000人以內，北大門單日預約總量控制在3750人以內、每小時最大預約量600人以內，遊客可通過新媒體平臺進行線上預約和購買門票、索道票。按照「限量、預約、錯峰」要求，堅持進山必約、提前預約、分時預約，遊客需至少提前一天預約購買門票。

 

    抓好旅遊安全管理。節前，黃山風景區成立七個安全生產督查組，對全山所有單位進行了全面督查。節日期間，黃山南大門將投入140輛運力，每小時可運送6200多人。提前對運營車輛技術狀況開展全面檢查，提前對索道部進行維護，加強值班值守，實行24小時值班制，嚴格執行早、晚檢制度，將原來兩小時巡檢一次改為一小時巡檢一次；開展遊步道專項檢查，確保基礎設施、特殊景點安全防護、安全標識標牌等完好。

 

    強化交通秩序維護。為確保湯口地區有限的停車位得到最大化利用，節前，景區交警部門制定了交通管控和停車引導方案預案，認真落實停車和交通疏導措施，加強南大門至寨西路段的巡邏、管理，禁止車輛隨意停放，綜合執法部門編寫並對外發佈了《關於「十一」假日期間在湯口地區停車收費的友情提示》；景區提前對接落實全市大交通協作聯動聯控機制，節日期間將在必要時段採取截流分流、間歇放行等方式，進行車輛疏導，確保黃山南大門主動脈暢通。

 

    提升服務管理水準。景區採取提前上崗、提早運營、分時換乘、延時服務、增設綜合服務窗口等措施，提高通行能力，嚴防遊客瞬間排隊聚集擁堵。牢固樹立「以人為本、以客為尊」理念，加強志願服務、開放無線網路、提供熱水服務；各索道安排老、幼、病、殘、孕等特殊群體候乘休息場所；黃山風景區管委會將在節日期間開放職工停車場供遊客停車使用；加強厲行節約和文明用餐宣傳，引導遊客踐行光碟行動；超前對接合作電商和第三方平臺，簡化退票、退房流程，提高服務效率，及時化解糾紛，避免有效投訴。（記者 吳敏  通訊員 侯晏、葛旭芳  攝影汪娜）