黑龍江甘南縣持續深化「放管服」改革，積極探索政務服務「幫辦代辦」新模式，自6月起在縣政務服務大廳設立「幫辦代辦中心」，專門配備工作人員和辦公設備，打造「保姆式」貼心服務模式，將幫辦代辦和諮詢引導服務全方位融入政務服務體系建設。

 

 

    「填表叫號、網上註冊」幫着辦。對於老年人、殘疾人以及文化層次比較低的群眾，需要在窗口申請辦件時，工作人員幫助叫號取號、領表填表，直到事項受理或辦結；需要在政務服務網上申請的事項，工作人員會幫助進行網上註冊和提交申請，實現「我來幫您辦」。

 

    「企業開辦、註冊登記」代着辦。對於申請開辦企業和公司的群眾，工作人員會將其引導到「企業開辦」窗口，只要準備好辦件所需材料，接下來的網上申請、過程查詢、結果打印以及公章刻制全程進行免費代辦，實現「我來代您辦」。

 

 

    「不懂流程、不會操作」引導辦。政務大廳面積大，進駐單位窗口多，雖然大廳設置有便民查詢系統和窗口分佈圖，但還是有部分群眾不會查、不會用，為此，工作人員會第一時間為其做好諮詢服務及辦事指引，提供完整的辦事指南，實現「我來引您辦」。

 

    幫辦代辦和諮詢引導服務是甘南縣推動政務服務向定向型、精準型和精細型轉變的務實之舉，也是對「一站式服務」和「一件事一次辦」工作的有力支撐。該服務實施以來，甘南縣政務服務中心日均接受幫辦代辦20餘人次，日均接待諮詢引導40餘人次，日均接待覆印50餘人次，極大地方便了群眾。（裴振萍 李文浩 張曉磊）